Hilfe & Informationen

Allgemeine Informationen

Bitte gebe uns immer deine aktuelle E-Mail-Adresse, damit deine Bestellungen und Vertragsunterlagen bei dir ankommen.

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E-Mail-Adresse angeben

Gebe bei der Erstbestellung im Bestellprozess auf der Webseite deine E-Mail-Adresse an. Wenn du mehrere Verträge in einem Vorgang bestellst, dann gilt die E-Mail-Adresse für alle Verträge aus dem Vorgang.

So funktioniert es

1. Gebe im Feld E-Mail-Adresse deine E-Mail-Adresse ein.
2. Gebe im Feld E-Mail-Adresse wiederholen deine E-Mail-Adresse erneut ein.

Zur Webseite

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E-Mail-Adresse einsehen

Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du in deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse einsehen.

So funktioniert es

1. Melde dich mit deinen Zugangsdaten in deiner persönliche Servicewelt an.
2. Wähle in der Navigation den Bereich Kundendaten > E-Mail-Adresse aus.
3. Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse wird dir angezeigt.

Zur Servicewelt

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E-Mail-Adresse ändern

Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du in deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse ändern. Wenn unter deiner Kundennummer mehrere Verträge angelegt sind und du deine E-Mail-Adresse änderst, dann gilt die Änderung nur für den einen Vertrag.

So funktioniert es

1. Gebe im Feld E-Mail-Adresse eine neue E-Mail-Adresse ein.
2. Drücke den Button Neue E-Mail-Adresse speichern.
3. Zur Sicherheit wird eine E-Mail an deine bisherige E-Mail-Adresse gesendet.
4. An deine neue E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit einem Link gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei dir ankommen kann. Bitte überprüfe dein E-Mail-Spam-Ordner.
5. Bevor du den Link in der E-Mail auswählst: Melde dich in deiner persönliche Servicewelt an, wenn du dich noch nicht in deiner persönliche Servicewelt angemeldet hast.
6. Wähle zur Bestätigung deiner neuen E-Mail-Adresse den Link in der E-Mail aus. Wenn der Link nicht funktioniert, dann kannst du den Link kopieren und in die Adressleiste deines Internet-Browsers einfügen und danach auf die Taste Enter drücken.
7. Deine neue E-Mail-Adresse wird gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann bis zu 24 Stunden dauern.
8. Deine bisherige E-Mail-Adresse wird ab jetzt nicht mehr verwendet.

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