Hilfe & Informationen

Servicewelt-Passwort

Wenn Sie sich das erste Mal in Ihre persönliche Servicewelt anmelden, dann verwenden Sie als Servicewelt-Passwort das von Ihnen vergebene Hotline-Kennwort aus Ihrer Bestellung im Bestellprozess auf der Webseite. Nach der Anmeldung in Ihre persönliche Servicewelt mit Ihrem Hotline-Kennwort werden Sie aufgefordert ein Servicewelt-Passwort festzulegen. Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort (oder das Hotline-Kennwort) nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt unter Servicewelt-Passwort vergessen? zusenden lassen.

Zur Servicewelt

Servicewelt-Passwort festlegen

Wenn Sie sich das erste Mal in Ihre persönliche Servicewelt anmelden möchten, dann verwenden Sie als Servicewelt-Passwort das von Ihnen vergebene Hotline-Kennwort aus Ihrer Bestellung im Bestellprozess auf der Webseite. Nach der Anmeldung in Ihre persönliche Servicewelt mit Ihrem Hotline-Kennwort werden Sie aufgefordert ein Servicewelt-Passwort festzulegen. Legen Sie ein Servicewelt-Passwort fest.

So funktioniert es

1. Geben Sie im Feld Aktuelles Servicewelt-Passwort Ihr Servicewelt-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Geben Sie im Feld Neues Servicewelt-Passwort ein neues Servicewelt-Passwort gemäß den Kriterien für ein Servicewelt-Passwort ein.
3. Geben Sie im Feld Neues Servicewelt-Passwort wiederholen ein neues Servicewelt-Passwort gemäß den Kriterien für ein Servicewelt-Passwort ein. Das neue Servicewelt-Passwort muss in beiden Feldern identisch sein.
4. Wählen Sie Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
5. Drücken Sie den Button Servicewelt-Passwort speichern und zurück zur Anmeldeseite.
6. Ihr neues Servicewelt-Passwort wird gespeichert.
7. Ihr bisheriges Servicewelt-Passwort ist jetzt nicht mehr gültig.
8. Sie werden aus Sicherheitsgründen aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet. Melden Sie sich zukünftig mit Ihrem neuen Servicewelt-Passwort an.

Zur Servicewelt

Ihr Servicewelt-Passwort können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt nicht einsehen. Aus Sicherheitsgründen stehen Online-Passwörter nicht in der persönlichen Servicewelt zur Verfügung. Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt unter Servicewelt-Passwort vergessen? zusenden lassen.

Zur Servicewelt

Servicewelt-Passwort ändern

Ihr Servicewelt-Passwort können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Servicewelt-Zugangsdaten >Servicewelt-Passwort ändern.

So funktioniert es

1. Geben Sie im Feld Aktuelles Servicewelt-Passwort Ihr Servicewelt-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Geben Sie im Feld Neues Servicewelt-Passwort ein neues Servicewelt-Passwort gemäß den Kriterien für ein Servicewelt-Passwort ein.
3. Geben Sie im Feld Neues Servicewelt-Passwort wiederholen ein neues Servicewelt-Passwort gemäß den Kriterien für ein Servicewelt-Passwort ein. Das neue Servicewelt-Passwort muss in beiden Feldern identisch sein.
4. Wählen Sie Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
5. Drücken Sie den Button Servicewelt-Passwort ändern und zurück zur Anmeldeseite.
6. Ihr neues Servicewelt-Passwort wird gespeichert.
7. Ihr bisheriges Servicewelt-Passwort ist jetzt nicht mehr gültig.
8. Wenn eine Servicewelt App zur Verfügung steht und dort die Funktion Angemeldet bleiben aktiv ist: Die Funktion Angemeldet bleiben ist jetzt nicht mehr aktiv.
9. Sie werden aus Sicherheitsgründen aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet. Melden Sie sich zukünftig mit Ihrem neuen Servicewelt-Passwort an.

Zur Servicewelt

Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt unter Servicewelt-Passwort vergessen? zusenden lassen.

So funktioniert es

1. Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Wenn für Ihren Vertrag kein Benutzername existiert, dann geben Sie Ihre Rufnummer ohne Leerzeichen oder Bindestrich ein. Beispiel: 01761234567
2. Geben Sie im Feld Postleitzahl Ihre bei uns hinterlegte Postleitzahl ein.
3. Drücken Sie den Button Servicewelt-Passwort zusenden.
4. Ein neues Servicewelt-Passwort wird Ihnen per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail oder SMS erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Ihr bisheriges Servicewelt-Passwort ist jetzt nicht mehr gültig.
6. Wenn eine Servicewelt App zur Verfügung steht und dort die Funktion Angemeldet bleiben aktiv ist: Die Funktion Angemeldet bleiben ist jetzt nicht mehr aktiv.
7. Melden Sie sich zukünftig mit Ihrem neuen Servicewelt-Passwort an.

Hinweise:

• Ein neues Servicewelt-Passwort kann erst 20 Minuten nach der letzten Passwortzusendung angefordert werden.
• Wenn ein neues Servicewelt-Passwort in kurzer Zeit zu oft angefordert wird, dann steht die Funktion erst nach ca. 24 Stunden wieder zur Verfügung.

Zur Servicewelt

Ein Servicewelt-Passwort darf aus folgenden Zeichen bestehen:

• Mindestens 8 und höchstens 20 Zeichen
• Mindestens ein Großbuchstabe
• Mindestens ein Kleinbuchstabe
• Mindestens eine Zahl
• Mindestens ein erlaubtes Sonderzeichen

@ Ä Ö Ü ä ö ü ß _ * + ? . ( ) [ ] { } | $ - ! § & = # : ~ /

Ein Servicewelt-Passwort darf aus folgendem nicht bestehen:

• Ein neues Servicewelt-Passwort darf nicht identisch mit dem bisherigen Servicewelt-Passwort sein.
• Ein neues Servicewelt-Passwort darf nicht aus 4 identischen Zeichen bestehen.
• Ein neues Servicewelt-Passwort darf nicht aus 4 aufsteigende oder absteigende Zeichen, die zusammenhängend sind, bestehen.
• Ein neues Servicewelt-Passwort darf nicht identisch mit dem Benutzernamen sein.

Wie merkt man sich sichere Passwörter?

Auch für das Merken sicherer Online-Passwörter gibt es Tricks. Eine beliebte Methode funktioniert so: Man denkt sich einen Satz aus und benutzt von jedem Wort nur den ersten Buchstaben (oder nur den zweiten oder den letzten). Anschließend verwandelt man bestimmte Buchstaben in Zahlen oder Sonderzeichen.

Beispiel

Morgens stehe ich auf und putze mir meine Zähne drei Minuten lang.

Nur die ersten Buchstaben: MsiaupmmZdMl
i und l sehen aus wie 1, & ersetzt das und: Ms1a&pmmZ3M1

Auf diese Weise hat man sich eine gute "Eselsbrücke" gebaut. Natürlich gibt es viele andere Tricks und Methoden, die genauso gut funktionieren, etwa das Aneinanderreihen von beliebigen, zusammenhanglosen Wörtern.

Hinweis

• Das zuvor gezeigte Beispiel dient lediglich zum besseren Verständnis und sollte als Servicewelt-Passwort nicht verwendet werden.

Quelle

• Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Zum Bundesamt

Servicewelt-Zugangsdaten - Servicewelt-Passwort - Versandweg

Das Servicewelt-Passwort für den Zugang zur Servicewelt wird standardmäßig per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse versendet. Für Bestandskunden besteht zusätzlich die Möglichkeit, den Versandweg selbst zu bestimmen: Sie können wählen, ob das Passwort per E-Mail oder per SMS zugestellt wird.Diese Auswahl erfolgt im Kundendatenbereich der Servicewelt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Mobilnummer) aktuell sind, damit die Zustellung reibungslos funktioniert.

Servicewelt-Zugangsdaten - Servicewelt-Passwort - Versandweg einsehen

Im Bereich Kundendaten > Servicewelt-Zugangsdaten > Versandweg für Servicewelt-Passwort können Sie den aktuell gewählten Versandweg für Ihr Servicewelt-Passwort einsehen.

Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt unter Servicewelt-Passwort vergessen? zusenden lassen.

Zur Servicewelt

Versandweg für Servicewelt-Passwort ändern

Den Versandweg für ein neues Servicewelt-Passwort können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Servicewelt-Zugangsdaten >Servicewelt-Passwort ändern. Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt unter Servicewelt-Passwort vergessen? zusenden lassen. Voreingestellt ist, dass ein neues Servicewelt-Passwort per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Wenn für Ihren Vertrag keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, dann wird ein neues Servicewelt-Passwort per SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

So funktioniert es

1. Wählen Sie im Feld Versandweg einen Versandweg aus. Als Versandweg stehen E-Mail und SMS zur Auswahl.
2. Drücken Sie den Button Änderung speichern.
3. Der neue Versandweg wird gespeichert.
4. Der bisherige Versandweg ist jetzt nicht mehr gültig.

Zur Servicewelt

Symptom 1

Ich habe mein Servicewelt-Passwort nicht erhalten.


Lösung 1

Im Bestellprozess auf der Webseite haben Sie ein Servicewelt-Passwort festgelegt.



Symptom 2

Ich kenne mein Servicewelt-Passwort nicht.


Lösung 1

Sie können sich im Anmeldebereich zu Ihrer persönlichen Servicewelt Ihr Servicewelt-Passwort zusenden lassen.



Symptom 3

Mein Servicewelt-Passwort kann ich in meiner persönlichen Servicewelt nicht finden.


Lösung 1

Ihr Servicewelt-Passwort wird in Ihrer persönlichen Servicewelt aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt.