Hilfe & Informationen

Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.

 

Verbindungsprobleme

Verbindungsprobleme Ihres Mobilfunkgeräts beheben


Ihr Mobilfunkgerät verbindet sich nicht mit dem 5G-Mobilfunknetz? So schaffen Sie Abhilfe.

Bitte führen Sie die nachfolgenden Maßnahmen an Ihrem Mobilfunkgerät durch.
  1. Schalten Sie den Flugmodus an und dann wieder aus.
  2. Starten Sie Ihr Mobilfunkgerät neu.
  3. Überprüfen Sie den Internetzugang (APN) an Ihrem Mobilfunkgerät. Hinterlegen Sie ggf. die korrekten APN-Angaben für das 5G-Mobilfunknetz.




Flugmodus aktivieren oder deaktivieren


Im Flugzeug dürfen keine Mobilfunkgeräte genutzt werden, wenn sie Funksignale aussenden. Aktivieren Sie den Flugmodus, falls Sie mit Ihrem Mobilfunkgerät spielen oder Musik hören möchten.

Android-Geräte



A) Über die Schnellstartleiste

Schritt 1
Wischen Sie vom Rand nach unten und blenden Sie die Schnellstartleiste ein. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Flugmodus.


B) Über die Einstellungen

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Aktivieren oder deaktivieren Sie den Flugmodus.


iOS-Geräte



A) Über die Schnellstartleiste

Schritt 1
Wischen Sie vom Rand nach unten und blenden Sie die Schnellstartleiste ein. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Flugmodus.


B) Über die Einstellungen

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Aktivieren oder deaktivieren Sie den Flugmodus.




Mobilfunkgerät neu starten


Bei Problemen mit Ihrem Mobilfunkgerät hilft oft ein Neustart des Geräts. Je nach Modell starten Sie Ihr Gerät über eine Tastenkombination, das Einstellungsmenü oder einen Power Button neu. Hilfe dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräteherstellers.




Mobile Daten / APN (Internetzugang) einrichten


Sie möchten zum Beispiel mit Ihrem Smartphone auch unterwegs surfen? Schalten Sie dafür Mobile Daten an. Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, richten Sie ihn nachträglich ein.

APN (Internetzugang) manuell einrichten
Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten. Je nach Betriebssystem oder Aktualität Ihres Gerätes stehen Ihnen dafür unterschiedliche Wege offen. Bevor Sie mit der Konfiguration starten, aktualisieren Sie nach Möglichkeit Ihr Endgerät zuerst auf die neuste Software-Version. So stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.

So funktioniert es:
(Beispielhaft für ein Smartphone Samsung ab Android 11)
  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Wählen Sie Verbindungen aus.
  3. wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
  4. Wählen Sie Zugangspunkte aus.
  5. Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
  6. Geben Sie in den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.

Angaben Zugangspunkt (APN) für das 5G-Mobilfunknetz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich



Mobilfunk - Tarife

Jede Woche wechseln sich spannende Tarifangebote ab. Entdecke attraktive Handytarife, günstige Smartphones mit Vertrag oder Datentarife fürs Tablet oder den Laptop.

Du bist bereits Bestandskunde? Entdecke rund um die Uhr exklusive Kundenangebote in Deiner persönlichen Servicewelt. Von besonders attraktiven Familientarifen mit Freimonaten über unsere günstigen Zusatzkarten Smartphones zum Vorteilspreis ist sicher auch für Dich das richtige Angebot dabei.
Zur persönlichen Servicewelt

Mobilfunk - Bestellung

Allgemeine Informationen


Auf unserer Webseite oder in Ihrer persönlichen Servicewelt stehen Ihnen viele verschiedene attraktive Angebote zur Verfügung. Finden Sie das passende für Sie passende Angebot und bestellen Sie dieses.



Warenkorb


Im Warenkorb werden Ihnen Ihre ausgewählten Produkte angezeigt. Wenn Sie als Privatperson bestellen, dann können Sie bis zu drei Tarife bestellen. Wenn Sie als Firma bestellen, dann können Sie bis zu 50 Tarife bestellen.

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Bestellübersicht

Bei Bestellung eines neuen Tarifs werden Ihnen alle relevanten Informationen auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Dort haben Sie die Möglichkeit die Daten zu prüfen.

Die Daten stehen auf der Bestellübersichtsseite in einem PDF-Dokument zur Verfügung. Das PDF-Dokument können Sie bei sich speichern.

Bestätigen Sie unter Vertragsbedingungen durch Auswahl des Feldes.

Drücken Sie den Button Kaufen bzw. Jetzt zahlungspflichtig bestellen, um die Bestellung auszulösen.

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Bestellbestätigung


Nach der Bestellung eines neuen Tarifs wird eine E-Mail mit einem Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte bestätigen Sie den Link in der E-Mail. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nach dem Sie den Link in der E-Mail bestätigen. Der Link in der E-Mail ist zehn Tage gültig. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Auftragsbestätigung


Nach der Prüfung der Bestellung eines neuen Tarifs wird eine Auftragsbestätigung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.



Mobilfunk - Aktivierungsdatum

Allgemeine Informationen

Bei der Bestellung eines neuen Tarifs wird die SIM-Karte standardmäßig schnellstmöglich aktiviert. Im Bestellprozess können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen. Die SIM-Karte wird unabhängig vom Aktivierungsdatum sofort nach der Bestellung versendet.

Hinweise
  • Mit Aktivierung der SIM-Karte startet auch das Vertragsverhältnis.
  • Die Kombination Rufnummer mitbringen und Aktivierungsdatum ist nicht möglich, da es sich um zwei unterschiedliche Prozesse handelt.




Aktivierungsdatum festlegen

Im Bestellprozess unter Aktivierungsdatum können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.

So funktioniert es
  1. Starten Sie den Bestellprozess.
  2. Wählen Sie im Bereich Aktivierungsdatum ihr Gewünschtes Aktivierungsdatum aus. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.
  3. Schließen Sie die Bestellung ab.
  4. Das Aktivierungsdatum ist festgelegt.

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Mobilfunk - MultiCard

Bei Bestellung eines neuen Tarifs kannst Du MultiCards auswählen. Im Bestellprozess unter MultiCard kannst Du MultiCard und zusätzlich weitere MultiCard wählen.

MultiCard
Du erhältst zu Deiner Haupt-SIM-Karte eine MultiCard, mit der Du bis zu zwei Endgeräte nutzen kannst.

weitere MultiCard
Du erhältst zu Deiner Haupt-SIM-Karte und der MultiCard eine weitere MultiCard, mit der Du bis zu drei Endgeräte nutzen kannst.

Mobilfunk - Meine Daten

Allgemeine Informationen


Gib bei Bestellung eines neuen Tarifs Deine Daten an. Im Bestellprozess unter Meine Daten kannst Du Deine Daten eingeben.

Rechnungsadresse


Wähle den Status Privatkunde oder Firmenkunde (Geschäftskunde) aus.

Bei Auswahl Privatkunde stehen folgende Felder zur Verfügung:
  • Anrede (Frau und Herr)
  • Vorname
  • Nachname
  • Straße
  • Hausnummer
  • Adresszusatz
  • Postleitzahl
  • Ort
  • Geburtsdatum
Bei Auswahl Firmenkunde (Geschäftskunde) stehen folgende Felder zur Verfügung:
  • Firmenname
  • Anrede (Frau und Herr)
  • Vorname
  • Nachname
  • Straße
  • Hausnummer
  • Adresszusatz
  • Postleitzahl
  • Ort
Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

Deine Adresse kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Adresse ändern.

Kontaktdaten


Gib unter Kontaktdaten Deine E-Mail-Adresse ein. Nach der Bestellung wird eine E-Mail mit einem Link an Deine E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nach dem Du den Link in der E-Mail bestätigst. Deine E-Mail-Adresse kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse einsehen und ändern.

Gib unter Kontaktdaten eine Rufnummer, unter der wir Dich bei Fragen erreichen können, ein.

Abweichende Lieferadresse


Gib unter Lieferadresse eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands ein, wenn die Bestellung nicht an die Rechnungsadresse geliefert werden soll. Wenn eine abweichende Lieferadresse angegeben wird, dann wird die Bestellung an die angegebene abweichende Lieferadresse versendet. Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

Hotline-Kennwort


Gib unter Hotline-Kennwort ein Hotline-Kennwort ein. Das Hotline-Kennwort benötigst Du zur Identifizierung bei telefonischen Anfragen beim Kundenservice und zur erstmaligen Anmeldung in Deine persönliche Servicewelt.

Kriterien für ein Hotline-Kennwort
Aus folgenden Zeichen darf das Hotline-Kennwort bestehen:
  • Mindestens 8 und höchstens 20 Zeichen.
  • Mindestens einen Buchstaben und mindestens eine Zahl.
  • Keine Umlaute (ä, ö, ü) und keine Leer- oder Sonderzeichen.
Das Hotline-Kennwort kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Hotline-Kennwort einsehen und ändern.

SEPA-Verfahren


Gib unter SEPA-Verfahren Deine IBAN ein. Die Rechnungsbeträge werden von der angegebenen IBAN per SEPA-Verfahren eingezogen.
Deine Bankdaten kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Bankdaten einsehen und ändern.

Wähle Ich nehme am SEPA-Lastschriftverfahren teil und erteile der Drillisch Online GmbH hiermit ein SEPA-Lastschriftmandat aus, um der Drillisch Online GmbH das SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen.

Mobilfunk - APN (Internetzugang) manuell einrichten - Smartphones

Allgemeine Informationen


Um in Internet auch unterwegs surfen zu können, müssen Sie Ihre Mobilen Daten anschalten. In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme Ihres Smartphones automatisch eingerichtet. Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten.

Ein APN ist der Name des Gateways (der Verbindung) zwischen einem Mobilfunknetz und einem externen paketbasierten Datennetz, häufig dem öffentlichen Internet.




APN (Internetzugang) manuell einrichten


Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten. Je nach Betriebssystem oder Aktualität Ihres Gerätes stehen Ihnen dafür unterschiedliche Wege offen.

Bevor Sie mit der Konfiguration starten, aktualisieren Sie nach Möglichkeit Ihr Endgerät zuerst auf die neuste Software-Version. So stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.

So funktioniert es (beispielhaft für ein Smartphone Samsung ab Android 11)
  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Wählen Sie Verbindungen aus.
  3. wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
  4. Wählen Sie Zugangspunkte aus.
  5. Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
  6. Geben Sie in den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.

Angaben Zugangspunkt (APN)

APN-Einstellungen für das 1&1 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telefónica-Netz / o2-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Vodafone-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: web.vodafone.de
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telekom-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet.telekom
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich




APN (Internetzugang) Konfiguration per SMS


Bei älteren Android-Geräten oder Geräten mit einem anderen Betriebssystem (außer iOS von Apple) können Sie die Einstellungen ganz bequem kostenlos per SMS anfordern.

So funktioniert es
  1. Senden Sie mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt "Handy" an die jeweilige kostenfreie Kurzwahl.
  2. Die Konfigurationsdaten werden Ihnen anschließend per SMS zugeschickt.
  3. Speichern Sie die Konfigurationsdaten in Ihrem Endgerät.
  4. Stellen Sie sicher, das in Ihrem Endgerät Datenroaming aktiviert und EU-Roaming (gilt nur für Apple-Endgeräte mit dem Betriebssystem iOS 8) inaktiv ist.
  5. Schalten Sie Ihr Endgerät ein.

Kurzwahl im 1&1 5G Netz: 1911
Kurzwahl im Telefónica-Netz / o2-Netz: 80214 oder 80100

Hinwies
Sollte Ihr Endgerät für die Konfigurationsdaten per SMS nicht geeignet sein, erhalten Sie eine Info-SMS. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundenservice.



Mobilfunk - Lieferung SIM-Karte

Die SIM-Karte wird kurz nach Vertragsabschluss versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Versendet wird eine 3in1-SIM-Karte. Die 3in1-SIM-Karte hat die Größe einer Standard-SIM-Karte, aus der bei Bedarf eine Micro-SIM- oder eine Nano-SIM-Karte herausgebrochen werden kann. Dadurch ist die SIM-Karte in allen mobilen Endgeräten verwendbar. Sobald die SIM-Karte an Deine Adresse versendet wird, wird eine E-Mail an Deine E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner in Deinem E-Mail-Account. Die SIM-Karte wird als Brief versendet. Die Zustellfirma ist die Deutsche Post AG. In dem Brief befinden sich die SIM-Karte, ein SIM-Kartenschreiben und ein SIM-Karten-Begleitschreiben. Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

Mobilfunk - Datenvolumen

Allgemeine Informationen

Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen. Ab Erreichen des verfügbaren Datenvolumens wird die Datenübertragungsgeschwindigkeit im jeweiligen Monat entsprechend den Tarifbedingungen reduziert.

Die Verbrauchsanzeige wird nicht in Echtzeit aktualisiert. Je nach Tageszeit wird die Verbrauchsanzeige gegebenenfalls später aktualisiert.



Datenvolumen einsehen

Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Ihre persönliche Servicewelt wird geöffnet.
  3. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Datenvolumen aus.
  4. Der Bereich wird geöffnet.
  5. Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen wird Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt



Datenvolumen hinzubuchen

Zusätzliches Datenvolumen können Sie über das bestellen eines Data Snacks hinzubuchen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag> Datenvolumen aus.
  2. Der Bereich wird geöffnet.
  3. Wählen Sie den gewünschten Data Snack aus.
  4. Drücken Sie den Button Buchen.
  5. Eine Zusammenfassung wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  7. Der Data Snack wird gebucht. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann bis zu 24 Stunden dauern.

Zur Servicewelt



Mobilfunk - Tarifwechsel

Deinen Tarif kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifwechsel wechseln.

Tarif wechseln

Tarif wechseln
  • Einen Tarifwechsel kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt beauftragen. Dabei kannst Du aus mehreren Tarifen, den für Dich passenden Tarif, auswählen.
Kosten
  • Die Kosten setzen sich zusammen aus dem Tarifwechselpreis und dem monatlichen Paketpreis für den neuen Tarif sowie einer eventuell vorhandenen Vorfälligkeit für den bisherigen Tarif. Wird ein Handy ausgewählt, kommen auch die Kosten für das Handy hinzu. Bei einem Netzwechsel werden einmalig 6,80 € im bisherigen Tarif berechnet.
Zeitpunkt des Tarifwechsels
  • Ein beauftragter Tarifwechsel wird zum nächsten Abrechnungszeitraum durchgeführt.
  • Das Datum des Tarifwechsels wird Dir im Bestellprozess angezeigt.
Vorfälligkeit
  • Bei einer Vorfälligkeit, werden die Entgelte bis zum Ende der regulären Vertragslaufzeit sofort fällig. Du hast auch die Möglichkeit erst mit Vertragsende, ohne Berechnung dieser Kosten, einen Tarifwechsel zu beauftragen.
SIM-Karte
  • Ob der Versand einer neuen SIM-Karte notwendig ist, hängt davon ab, in welchen Tarif Du wechselst.
Benachrichtigung nach der Bestellung erhalten
  • Du erhältst unmittelbar nach der Beauftragung des Tarifwechsels eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.
  • Nach der Prüfung und Bearbeitung des Tarifwechselauftrags erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Bisherige Rufnummer bleibt bestehen
  • Deine bisherige Rufnummer bleibt nach dem Tarifwechsel bestehen. Du bist weiterhin unter Deiner bisherigen Rufnummer erreichbar.
Persönliche Servicewelt
  • Deinen neuen Tarif kannst Du nach dem Tarifwechsel in Deiner persönlichen Servicewelt verwalten.
  • Deinen bisherigen Tarif kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt einsehen. Dort stehen z.B. die Rechnungen vom bisherigen Tarif zur Verfügung.

Mobilfunk - MultiCard

Allgemeine Informationen


Mit MultiCards kannst Du mit Deiner Rufnummer bis zu 3 Endgeräte nutzen.

Deine Vorteile
✔ Auf bis zu 3 Endgeräten unter einer Rufnummer erreichbar sein.
✔ Gleichzeitiges Klingeln aller Endgeräte bei eingehenden Anrufen.
✔ Telefonieren und parallel mit einem anderen Endgerät im Internet surfen.
✔ SMS- und MMS-Empfang auf ein beliebiges Endgerät festlegen.
✔ Zugriff auf die Mailbox von jedem Endgerät aus.

Details zur MultiCard

MultiCards kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen. Der Preis beträgt einmalig 4,95 € und monatlich 2,95 € pro MultiCard.

Bei der MultiCard kannst Du zwischen der klassischen SIM-Karte aus Kunststoff und eSIM wählen. Die eSIM ist ein kleiner Chip, welcher fest im Endgerät verbaut ist. Das e bei eSIM steht für embedded. Das heißt eingebaut. Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte aus Kunststoff. Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät.

*Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.

MultiCard aus Kunststoff bestellen


MultiCards kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es:
  1. Wähle das SIM-Kartenformat aus.
  2. Gib eine abweichende Lieferadresse (nur innerhalb Deutschlands) an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
  3. Überprüfe die Daten. Drücke den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  4. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  5. Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Deine Adresse wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
  6. Der Preis für die neue SIM-Karte wird mit der Mobilfunkrechnung berechnet.

MultiCard aus Kunststoff aktivieren


Eine MultiCard kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard aktivieren bestellen.

So funktioniert es:
  1. Gib nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer findest Du auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
  2. Drücke den Button Weiter.
  3. Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachte, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
  4. Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  5. Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
  6. Setze die neue SIM-Karte in Dein Endgerät ein.
  7. Schalte Dein Endgerät ein, damit sich Dein Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

MultiCard als eSIM bestellen


Eine MultiCard kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es:
  1. Wähle das SIM-Kartenformat aus.
  2. Drücke den Button Weiter.
  3. Überprüfe die Daten. Drücke den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  4. Ein Dialog mit Informationen wird angezeigt. Drücke den Button Schließen.
  5. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine SMS an Deine Rufnummer gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail und SMS erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.

MultiCard als eSIM aktivieren


Eine neue SIM-Karte kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK aktivieren.

So funktioniert es:
  1. Sobald der QR-Code in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  2. Wähle unter Kundendaten >PIN und PUK den Bereich QR-Code öffnen aus.
  3. Gib im Feld Aktuelles Online-Passwort Dein Online-Passwort, mit dem Du Dich in Deine persönliche Servicewelt angemeldet hast, ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
  4. Wähle Online-Passwort als Klartext anzeigen aus, um Dir Dein Online-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
  5. Drücke den Button Weiter.
  6. Der QR-Code wird Dir angezeigt.
  7. Scanne den QR-Code mit Deinem Endgerät, mit dem Du die eSIM nutzen möchtest, ein. Bitte beachte, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Deinem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachte auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist. Nach dem Scannen des QR-Codes ist die eSIM sofort einsatzbereit.
  8. Nach dem Du den QR-Code gescannt hast und die eSIM aktiv ist, wird der QR-Code in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK ausgeblendet. Bitte beachte, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann.

eSIM-fähige Endgeräte


Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät. Informationen darüber, ob Dein Endgerät eSIM-fähig ist, findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes.

Mobilfunk - Ersatzkarte

Allgemeine Informationen


Ihre SIM-Karte können Sie gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Die neue SIM-Karte ersetzt Ihre bisherige SIM-Karte. Ihre Rufnummer bleibt nach dem Tausch der SIM-Karte weiterhin bestehen. Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen. Der Preis beträgt einmalig 14,95 €.

Bei der Ersatzkarte können Sie zwischen der klassischen SIM-Karte aus Kunststoff und eSIM wählen. Die eSIM ist ein kleiner Chip, welcher fest im Endgerät verbaut ist. Das e bei eSIM steht für embedded. Das heißt eingebaut. Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte aus Kunststoff. Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät.



Ersatzkarte aus Kunststoff bestellen


Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
  2. Geben Sie eine abweichende Lieferadresse (nur innerhalb Deutschlands) an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
  3. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
  4. Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Ihre Adresse wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
  5. Die Rechnung für die neue SIM-Karte wird in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Zur Servicewelt



Ersatzkarte aus Kunststoff aktivieren


Die neue neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren aktivieren.

So funktioniert es
  1. Geben Sie nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
  2. Wenn Sie zu Ihrer Rufnummer bisher mehrere SIM-Karten haben, dann können Sie unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche bisherige SIM-Karte getauscht werden soll.
  3. Drücken Sie den Button Weiter.
  4. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  5. Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
  6. Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
  7. Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
  8. Die alte SIM-Karte ist jetzt nicht mehr gültig.
  9. Setzen Sie die neue SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
  10. Schalten Sie Ihr Endgerät ein, damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

Zur Servicewelt



Ersatzkarte als eSIM bestellen


Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
  2. Wenn Sie zu Ihrer Rufnummer bisher mehrere SIM-Karten haben, dann können Sie unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche bisherige SIM-Karte getauscht werden soll.
  3. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  4. Ein Dialog mit Informationen wird angezeigt. Drücken Sie den Button Schließen.
  5. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
  6. Die Rechnung für die neue SIM-Karte wird in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Zur Servicewelt



Ersatzkarte als eSIM aktivieren


Die neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK aktivieren.

So funktioniert es
  1. Sobald der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
  2. Wählen Sie unter Kundendaten >PIN und PUK den Bereich QR-Code öffnen aus.
  3. Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
  4. Wählen Sie Online-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Online-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
  5. Drücken Sie den Button Weiter.
  6. Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
  7. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten, ein. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist. Nach dem Scannen des QR-Codes ist die eSIM sofort einsatzbereit.
  8. Nach dem Sie den QR-Code gescannt haben und die eSIM aktiv ist, wird der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK ausgeblendet. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann.

Zur Servicewelt



eSIM-fähige Endgeräte


Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät. Informationen darüber, ob Ihr Endgerät eSIM-fähig ist, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Mobilfunk - Ersatzkarte

Allgemeine Informationen


Deine SIM-Karte kannst Du gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Die neue SIM-Karte ersetzt Deine bisherige SIM-Karte. Deine Rufnummer bleibt nach dem Tausch der SIM-Karte weiterhin bestehen. Eine neue SIM-Karte kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen. Der Preis beträgt einmalig 14,95 €.

Ersatzkarte bestellen


Eine neue SIM-Karte kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services >Ersatzkarte >Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es:
  1. Wähle das SIM-Kartenformat aus.
  2. Gib eine abweichende Lieferadresse (nur innerhalb Deutschlands) an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
  3. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  4. Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Deine Adresse wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  5. Die Rechnung für die neue SIM-Karte wird in Deiner persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Ersatzkarte aktivieren


Die neue SIM-Karte kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren aktivieren.

So funktioniert es:
  1. Gib nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer findest Du auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
  2. Wenn Du zu Deiner Rufnummer bisher mehrere SIM-Karten hast, dann kannst Du unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche bisherige SIM-Karte getauscht werden soll.
  3. Drücke den Button Weiter.
  4. Überprüfe die Daten. Drücke den Button SIM-Karte aktivieren.
  5. Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachte, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
  6. Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Dir ankommen kann. Bitte überprüfe Deinen E-Mail-Spam-Ordner.
  7. Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK (SuperPIN) in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
  8. Die bisherige SIM-Karte ist nicht mehr gültig.
  9. Setze die neue SIM-Karte in Dein Endgerät ein.
  10. Schalte Dein Endgerät ein, damit sich Dein Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

Mobilfunk - Apple Watch

Was ist eine eSIM?


Das "e" bei eSIM steht für "embedded" und bedeutet, dass es sich bei einer eSIM um einen im Endgerät fest eingebauten Chip handelt, der die normale SIM-Karte ersetzt.

Was ist eine Multicard?


Bei einer Multicard handelt es sich um eine zusätzliche SIM-Karte zu Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag. Sie können bis zu zwei zusätzliche Multicards gleichzeitig nutzen. Alle Ihre SIM-Karten nutzen dabei dieselbe Rufnummer und teilen sich das inkludierte Highspeed-Volumen Ihres Tarifes.

Wie kann ich meine Apple Watch mit meinem Drillisch Mobilfunkvertrag nutzen?


Um die Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch mit Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag nutzen zu können, benötigen Sie eine Multicard im eSIM-Format. Hierfür können Sie eine bereits gebuchte Multicard auswählen oder eine neue Multicard bestellen.

Warum kann ich mich nicht anmelden, um die eSIM für die Apple Watch zu buchen?


Dies kann an den Einstellungen des Safari-Browsers auf dem iPhone liegen. Dort müssen Cookies erlaubt sein.

Ich habe bereits eine Multicard gebucht. Kann ich diese auch für meine Apple Watch nutzen?


Ja, Sie können im Laufe des Bestellprozesses in der Apple Watch App auch eine bereits gebuchte Multicard für Ihre Apple Watch auswählen.

Wie lange dauert die Aktivierung meiner Mobilfunkfunktion auf der Apple Watch? Und wie werde ich über die Aktivierung informiert?


Die Aktivierung der Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch kann bis zu 30 Minuten dauern. Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und SMS.

Ist meine Apple Watch unter derselben Rufnummer erreichbar wie mein iPhone?


Ja, Ihre Apple Watch und Ihr iPhone nutzen dieselbe Rufnummer für eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS.

Kann ich mein im Tarif inkludierte Highspeed-Volumen auch auf meiner Apple Watch nutzen?


Ja, sobald Sie die Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch aktiviert haben, nutzen Sie das in Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag inkludierte Highspeed-Volumen auch mit Ihrer Apple Watch.

Kann ich die Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch auch im Ausland benutzen?


Die Mobilfunkfunktion der Apple Watch kann im Ausland (Roaming) genutzt werden.

Wie kann ich bei Verlust meiner Apple Watch die genutzte Multicard sperren?


Ihre SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt oder bei unserem Kundenservice sperren lassen. Wenn Sie für Ihre Rufnummer mehrere SIM-Karten haben, dann werden automatisch alle SIM-Karten gesperrt.

Erhalte ich für die Nutzung der Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch eine gesonderte Rechnung?


Nein. Einer der Vorteile der Multicard ist, dass Sie für Ihren Drillisch Mobilfunkvertrag eine gemeinsame Rechnung erhalten.

Erhalte ich bei erfolgreicher Aktivierung der Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch auch einen Aktivierungscode per Brief?


Nein. Für die Aktivierung der Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch ist kein zusätzlicher Aktivierungscode notwendig. Die Aktivierung erfolgt komplett digital über die Apple Watch App.

Mobilfunk - Handyversicherung

Allgemeine Informationen

Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen können Sie eine Handyversicherung abschließen.



Handyversicherung bestellen

Eine Handyversicherung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Handyversicherung bestellen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
  2. Drücken Sie den Button Jetzt Handy auswählen.
  3. Wählen Sie das gewünschte Handy aus.
  4. Fügen Sie im Bestellprozess die Zusatzoption Handyversicherung hinzu.
  5. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details, inkl. Ihrer Vertragsdaten.
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Mobilfunk - PIN

Allgemeine Informationen


Die PIN ist eine Geheimzahl für die SIM-Karte. Die PIN schützt die SIM-Karte vor unbefugter Benutzung durch Dritte. Nach dem Einschalten des Endgerätes, in dem die SIM-Karte eingesetzt ist, muss die PIN eingegeben werden, damit das Endgerät genutzt werden kann.

PIN = Personal Identification Number = Persönliche Identifikations-Nummer



PIN-Abfrage automatisch aktiv


Bei der 3in1-SIM-Karte ist die PIN -Abfrage standartmäßig aktiv. Nach dem Einlegen Ihrer neuen 3in1-SIM-Karte, werden Sie nach dem Einschalten Ihres Endgerätes automatisch aufgefordert die PIN einzugeben.




PIN-Abfrage automatisch inaktiv


Bei der eSIM ist die PIN-Abfrage standartmäßig inaktiv. Nach dem Einlegen Ihrer neuen eSIM, beötigen Sie nach dem Einschalten Ihres Endgerätes keine PIN.




PIN einsehen


Die PIN können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Ihre persönliche Servicewelt wird geöffnet.
  3. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten >PIN und PUK aus.
  4. Der Bereich wird geöffnet.
  5. Die PIN wird Ihnen in den Zeilen PIN1 und PIN2 angezeigt.

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PIN eingeben


Die PIN können Sie in Ihrem Endgerät eingeben.

So funktioniert es
  1. Setzen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
  2. Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
  3. Ihr Endgerät schaltet sich ein.
  4. Ihr Endgerät verlangt die PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
  5. Geben Sie in Ihrem Endgerät die PIN ein. Wenn Sie die PIN aus Ihrer persönlichen Servicewelt bisher nicht geändert haben, dann geben Sie die PIN, die in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung steht, ein.
  6. Die eingegebene PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
  7. Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
  8. Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

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PIN ändern - Endgeräte-Menü


Die PIN können Sie über das Endgeräte-Menü ändern.

So funktioniert es

Nähere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweis: Wenn Sie die PIN ändern, dann wird die neue PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die PIN, die mit Auslieferung der SIM-Karte voreingestellt war, angezeigt.



PIN ändern - Endgeräte-Tastatur


Die PIN können Sie über die Endgeräte-Tastatur ändern.

So funktioniert es

Geben Sie folgendes über die Tastatur Ihres Endgerätes ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

* * 0 4 * alte PIN * neue PIN * neue PIN wiederholen #Grüner Hörer

Hinweise
  • Ihre neue PIN ist jetzt gültig. Die PIN1 und PIN2 in Ihrer persönlichen Servicewelt sind ebenfalls weiterhin gültig und können weiterhin eingegeben werden.
  • Wenn Sie die PIN ändern, dann wird die neue PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die PIN, die mit Auslieferung der SIM-Karte voreingestellt war, angezeigt.




PIN-Abfrage aktivieren


Die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät können Sie aktivieren. Ist die PIN-Abfrage aktiv, werden Sie nach jedem Einschalten Ihres Endgerätes aufgefordert die PIN einzugeben. Die Aktivierung der PIN-Abfrage erhöht die Geräte-Sicherheit.

So funktioniert es

Nähere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.




PIN-Abfrage deaktivieren


Die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät können Sie deaktivieren. Ist die PIN-Abfrage inaktiv, benötigen Sie nachdem Einschalten Ihres Endgerätes keine PIN. Die Deaktivierung der PIN-Abfrage reduziert die Geräte-Sicherheit.

So funktioniert es

Nähere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.



Mobilfunk - PUK

Allgemeine Informationen


Der PUK (auch SuperPIN genannt) ist eine Geheimzahl für die SIM-Karte. Wenn die PIN drei Mal in Folge nicht korrekt eingegeben wird, dann wird die SIM-Karte gesperrt. Mit dem PUK kann die SIM-Karte entsperrt werden.

PUK = Personal Unblocking Key = Persönlicher Entsperrungs-Schlüssel



PUK einsehen


Den PUK können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Ihre persönliche Servicewelt wird geöffnet.
  3. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten >PIN und PUK aus.
  4. Der Bereich wird geöffnet.
  5. Der PUK wird Ihnen in den Zeilen PUK1 und PUK2 angezeigt.

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PUK eingeben - Möglichkeit 1


Den PUK können Sie bei Bedarf in Ihrem Endgerät eingeben.

So funktioniert es
  1. Die PIN wurde in Ihrem Endgerät drei Mal in Folge nicht korrekt eingegeben.
  2. Ihre SIM-Karte ist gesperrt.
  3. Ihr Endgerät verlangt den PUK.
  4. Geben Sie in Ihrem Endgerät den PUK ein. Geben Sie für PIN1 den PUK1 und für PIN2 den PUK2 ein.
  5. Der eingegebene PUK wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
  6. Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene PIN zu bestätigen.
  7. Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um den eingegebenen PUK zu bestätigen.
  8. Der eingegebene PUK wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
  9. Ihr Endgerät verlangt die PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
  10. Geben Sie in Ihrem Endgerät eine PIN ein. Sie können eine beliebige PIN eingeben.
  11. Ihr Endgerät verlangt erneut die PIN.
  12. Geben Sie in Ihrem Endgerät die neue PIN erneut ein.
  13. Die eingegebene PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
  14. Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene PIN zu bestätigen.
  15. Die eingegebene PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
  16. Ihre SIM-Karte wird entsperrt.
  17. Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Hinweis: Wenn der PUK zehn Mal in Folge nicht korrekt eingegeben wird, dann wird Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall benötigen Sie eine neue SIM-Karte.

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PUK eingeben - Möglichkeit 2


Den PUK können Sie bei Bedarf in Ihrem Endgerät eingeben.

So funktioniert es

Geben Sie folgendes über die Tastatur Ihres Endgerätes ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

* * 0 5 * PUK * neue PIN * neue PIN wiederholen #Grüner Hörer

Hinweise
  • Wenn der PUK zehn Mal in Folge nicht korrekt eingegeben wird, dann wird Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall benötigen Sie eine neue SIM-Karte.
  • Wenn Sie die PIN ändern, dann wird die neue PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die PIN, die mit Auslieferung der SIM-Karte voreingestellt war, angezeigt.



PUK ändern


Der PUK kann nicht geändert werden.



Mobilfunk - Erste Schritte

SIM-Karte einsetzen


Die SIM-Karte ist eine Chipkarte, auf der wichtige Informationen hinterlegt sind. Die SIM-Karte enthält eine Kennung (SIM-Kartennummer), durch die sie weltweit identifiziert werden kann; unabhängig davon, in welches Endgerät die SIM-Karte eingesetzt wird. Setze die SIM-Karte in Dein Endgerät ein. Lege dabei die SIM-Karte mit den goldfarbenen Kontakten richtig in das dafür vorgesehene Fach ein. Nähere Informationen zum Einsetzen der SIM-Karte findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes.

Mini-SIM-Karte
Die Mini-SIM-Karte (2FF) kann in den meisten Endgeräten verwendet werden. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes. Die Maße der Mini-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 25 x 15 x 0,76 mm.

Micro-SIM-Karte
Eine Micro-SIM-Karte (3FF) ist kleiner als die Mini-SIM-Karte. Die Micro-SIM-Karte funktioniert aber genauso wie die bisherige Mini-SIM-Karte. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes. Die Maße der Micro-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 15 x 12 x 0,76 mm.

Nano-SIM-Karte
Eine Nano-SIM-Karte (4FF) ist kleiner und dünner als die Micro-SIM-Karte. Die Nano-SIM-Karte funktioniert aber genauso wie die bisherigen Mini- und Micro-SIM-Karten. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes. Die Maße der Nano-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 12,30 x 8,80 x 0,67 mm.

Akku einsetzen


Setze den Akku in Dein Endgerät ein. Bei einigen Endgeräten ist der Akku bereits fest eingebaut und kann daher nicht entfernt und eingesetzt werden. Nähere Informationen zum Einsetzen des Akkus findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes.

Speicherkarte einsetzen


In einigen Endgeräten können Speicherkarten eingesetzt werden. Setze die Speicherkarte in Dein Endgerät ein. Lege dabei die Speicherkarte mit den goldfarbenen Kontakten richtig in das dafür vorgesehene Fach ein. Nähere Informationen zum Einsetzen einer Speicherkarte findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Endgerätes.

Hinweis: In einigen Endgeräten ist es erforderlich die Speicherkarte einzusetzen, um z.B. Bilder erstellen oder PDF-Dateien öffnen zu können.

Akku aufladen


Verwende das Ladegerät, um den Akku zu laden, bevor Du das Endgerät erstmals verwendest. Falls ein USB-Kabel im Lieferumfang enthalten ist, kannst Du das Endgerät auch mit dem USB-Kabel am eingeschalteten Computer anschließen und aufladen. Trenne das Ladegerät bzw. das USB-Kabel vom Endgerät, wenn der Akku vollständig geladen ist.

Tipp: Einige Endgeräte bieten Optionen zum Reduzieren des Stromverbrauchs. Indem Du diese Optionen anpasst und Hintergrundfunktionen deaktivierst, kannst Du das Endgerät länger verwenden, ohne den Akku aufladen zu müssen:
  • Wenn Du Dein Endgerät nicht benutzt, aktiviere den Schlafmodus, indem Du die Ein/Aus-Taste drückst.
  • Verwende den Task-Manager, um nicht benötigte Anwendungen zu schließen.
  • Deaktiviere die Bluetooth-Funktion.
  • Deaktiviere die WLAN-Funktion.
  • Deaktiviere die automatische Synchronisierung von Anwendungen.
  • Reduziere die Beleuchtungsdauer des Bildschirms.
  • Reduziere die Helligkeit des Displays.

Endgerät einschalten


Verwende das Ladegerät, um den Akku zu laden, bevor Du das Endgerät erstmals verwendest. Falls ein USB-Kabel im Lieferumfang enthalten ist, kanst Du das Endgerät auch mit dem USB-Kabel am eingeschalteten Computer anschließen und aufladen. Trenne das Ladegerät bzw. das USB-Kabel vom Endgerät, wenn der Akku vollständig geladen ist.

Tipp: Einige Endgeräte bieten Optionen zum Reduzieren des Stromverbrauchs. Indem Du diese Optionen anpasst und Hintergrundfunktionen deaktivierst, kannst Du das Endgerät länger verwenden, ohne den Akku aufladen zu müssen:
  • Wenn Du Dein Endgerät nicht benutzt, aktiviere den Schlafmodus, indem Du die Ein/Aus-Taste drückst.
  • Verwende den Task-Manager, um nicht benötigte Anwendungen zu schließen.
  • Deaktiviere die Bluetooth-Funktion.
  • Deaktiviere die WLAN-Funktion.
  • Deaktiviere die automatische Synchronisierung von Anwendungen.
  • Reduziere die Beleuchtungsdauer des Bildschirms.
  • Reduziere die Helligkeit des Displays.

PIN eingeben


Wenn im Endgerät die PIN-Abfrage aktiv ist und Du Dein Endgerät, in dem die SIM-Karte eingesetzt ist, einschaltest, dann wirst Du aufgefordert die PIN einzugeben. Gib Deine PIN ein und bestätige Deine Eingaben durch Drücken der entsprechenden Taste. Deine PIN kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK einsehen.

Ins Mobilfunknetz einbuchen


Nach dem Einschalten bucht sich Dein Endgerät automatisch in das Mobilfunknetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, schalte Dein Endgerät aus und wieder ein.

Eigene Rufnummer


Nach dem erstmaligen Einschalten Deines Endgerätes, wird Deine Rufnummer auf dem Display angezeigt. Deine Rufnummer findest Du auch in Deiner persönlichen Servicewelt.

Mailbox einrichten


Die Mailbox ist ein kommunikatives Multitalent, von der Du mit Deinem Endgerät in allen mobilen Lebenslagen profitierst. Rufe Deine Mailbox einfach an, schon stehen Dir ihre Kommunikationstalente zur Verfügung. Informationen zur Mailbox findest Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter SIM-Karten-Einstellungen >Mailbox.

Mobilfunk - Anrufe

Allgemeine Informationen

Sobald die SIM-Karte aktiv ist, sind Anrufe möglich.



Eigene Rufnummer übermitteln

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Gesprächspartners angezeigt. Sie haben über das Endgeräte-Menü die Möglichkeit die Einstellung zu ändern. Alternativ haben Sie die Möglichkeit vor jedem Anruf zu wählen, ob beim Anrufen dem Gesprächspartner Ihre eigene Rufnummer übermittelt werden soll oder nicht.

Eigene Rufnummer beim nächsten Anruf übermitteln, falls Ihre Rufnummer standardmäßig nicht übermittelt wird.
* 3 1 # Zielrufnummer Grüner Hörer

Eigene Rufnummer beim nächsten Anruf nicht übermitteln, falls Ihre Rufnummer standardmäßig übermittelt wird.
# 3 1 # Zielrufnummer Grüner Hörer

Status anzeigen
* 3 1 #Grüner Hörer



Anklopf-Funktion

Die Anklopf-Funktion informiert Sie während eines Gesprächs darüber, dass jemand versucht, Sie anzurufen. Wenn Sie während eines Gesprächs angerufen werden, dann hören Sie ein Tonsignal (Anklopf-Ton) als Hinweis auf den Anrufversuch.

Aktivieren
* 4 3 #Grüner Hörer

Deaktivieren
# 4 3 #Grüner Hörer

Status anzeigen
* # 4 3 #Grüner Hörer



Halten/Makeln

Mit der Funktion Halten unterbrechen Sie während eines Gesprächs die aktive Verbindung, ohne sie zu beenden. Nach dem Halten des Gesprächs haben Sie die Möglichkeit, einen anklopfenden Anruf entgegenzunehmen oder einen weiteren Gesprächspartner anzurufen. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Gesprächspartner nicht mithören. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.

Gehaltene Verbindung beenden/Anklopfen abweisen
0Grüner Hörer

Gehaltene Verbindung aktivieren/anklopfenden annehmen und aktive Verbindung beenden
1Grüner Hörer

Gehaltene Verbindung aktivieren/anklopfenden annehmen und aktive Verbindung halten (makeln)
2Grüner Hörer

Weitere Verbindung herstellen
ZielrufnummerGrüner Hörer

Alle Verbindungen beenden
Auflegen



Mobilfunk - SMS

Allgemeine Informationen


Eine SMS ist eine Textnachricht, die Sie an andere Endgeräte senden können.

SMS = Short Message Service = Kurznachrichtendienst



Kurzmitteilungs-Zentrale


Kurznachrichten werden immer über eine Kurzmitteilungs-Zentrale übertragen. Sie empfängt die Nachrichten und leitet sie an den jeweiligen Empfänger weiter. In der Regel erhält der Empfänger die Kurznachricht in Sekundenschnelle. Die Kurzmitteilungs-Zentrale speichert Nachrichten, die nicht sofort zustellbar sind (z. B. weil das Endgerät ausgeschaltet ist), und versucht, sie innerhalb von 48 Stunden an den Empfänger zu versenden.



Kurzmitteilungszentral-Nummer


Um SMS versenden und empfangen zu können, ist es erforderlich, die richtige Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale im Engerät zu hinterlegen. Ansonsten ist der Versand und Empfang von SMS nicht möglich.

Die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale im Netz von Telefónica O2 lautet: +491760000443
Die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale im 1&1 5G Netz lautet: +4915566395170

Die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale in Ihrem Netz können Sie zusätzlich auch in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >SIM-Karten-Einstellungen einsehen

Wie Sie das Plus-Zeichen an Ihrem Endgerät erzeugen, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Hinweise: Diese Nummer muss im Endgerät hinterlegt sein, damit SMS versendet und empfangen werden können. Auch für Berücksichtigung von Frei-SMS oder einer SMS Flat ist die richtige Einstellung relevant. Diese Nummer ist auf der SIM-Karte voreingestellt.

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Anzahl Zeichen


Eine SMS besteht aus 160 Zeichen. Die meisten aktuellen Endgeräte bieten die Möglichkeit, mehrere SMS zu schreiben, die zu einer langen SMS zusammengefügt werden. Schreiben Sie dazu einfach den kompletten Text, das Endgerät macht Sie dann auf die Überlänge aufmerksam. Bezahlen müssen Sie aber für jede einzelne SMS, wenn Sie also drei mal 160 Zeichen schreiben, fallen auch die Kosten für drei SMS an.



Vorlagen


Fast alle Endgeräte bieten Vorlagen für SMS. Die ersparen Ihnen die Tipperei, wenn es mal schnell gehen muss. Sätze wie Ich verspäte mich um ca. zehn Minuten sind schon fertig und müssen nur noch verschickt werden. Meist können Sie auch selbst Vorlagen erstellen, die speziell auf Sie abgestimmt sind. Die können Sie dann jederzeit aus dem Vorlagen-Ordner auswählen und abschicken. Vorteil: Sie sparen nicht nur Tippfehler, sondern Zeit und Arbeit.



Gruppen-SMS


Wenn Sie die gleiche SMS an mehrere Personen senden möchten, dann können Sie als alle Empfänger auswählen, die die SMS bekommen sollen. Oder Sie senden die SMS an eine Gruppe, die sie vorher festgelegt haben. Wenn Sie vorher alle Kollegen einer Gruppe zugeordnet haben, brauchen Sie die Einladung zu Ihrer Geburtstagsparty nur noch an die Gruppe Firma schicken, und schon wissen alle Bescheid.

Hinweis: Jede SMS wird einzeln berechnet. Schicken Sie z. B. die gleiche SMS an zehn Personen, werden zehn SMS berechnet.



SMS ins Festnetz senden


Nicht nur mobile Endgeräte können SMS empfangen. Auch viele aktuelle Festnetz-Telefone können SMS anzeigen. Dazu gehören vor allem die schnurlosen Festnetz-Telefone, die selbst schon Handys ähneln. Falls der Empfänger keine SMS auf dem Festnetz-Telefon angezeigt bekommen kann, bekommt er einen Anruf und die SMS wird automatisch vorgelesen.



SMS zeitversetzt senden


Sie möchten pünktlich zum Geburtstag gratulieren, müssen aber am nächsten Tag früh raus und haben Angst um Ihren Schlaf? Kein Problem, schicken Sie einfach eine zeitversetzte SMS. Geben Sie am Anfang der SMS * later Leerzeichen Stundenzahl # ein, wobei Stundenzahl die Zahl der Stunden ist, die die SMS später ankommen soll. Geben Sie die Stundenzahl mindestens zweistellig ein. Schreiben Sie also zum Beispiel für 1 Stunde 01. Sie können höchstens 168 Stunden eingeben, das sind sieben Tage.

Beispiele:
  • Für eine Stunde Verzögerung schreiben Sie: * later 0 1 # Herzlichen Glückwunsch!
  • Für einen Tag Verzögerung schreiben Sie: * later 2 4 # Herzlichen Glückwunsch!




Sendebestätigung anfordern


Bei ganz besonderen SMS ist es wichtig, zu wissen, ob die SMS beim Empfänger angekommen sind. Ähnlich wie bei einem Einschreiben können Sie eine Sendebestätigung anfordern. Dann werden Sie benachrichtigt, sobald die SMS zugestellt wurde. Um eine Bestätigung anzufordern, geben Sie am Anfang der SMS * N # ein. Manche Endgeräte fragen auch vor dem Versand, ob eine Bestätigung erwünscht ist oder können die Bestätigung standardmäßig aktivieren. Sie können eine Bestätigung per SMS anfordern, dass die SMS auch wirklich beim Empfänger angekommen ist. Schreiben Sie einfach am Anfang Ihrer SMS * N #

Beispiel:
* N # Hallo, wie geht es?

Sie erhalten anschließend eine Zustellbestätigung per SMS geschickt, sobald ihre SMS erfolgreich zugestellt wurde.



SMS werden in MMS konvertiert


Bei einigen Endgeräten wird der Mitteilungstyp von SMS (Text) in MMS (Multimedia) konvertiert, wenn die Länge der Mitteilung die gerätespezifischen Einstellungen überschreitet, die normalerweise 5-10 SMS-Teilmitteilungen entspricht (ca. 760-1.520 Zeichen). Wenn die SMS länger ist, wird sie in eine MMS konvertiert, um mögliche Probleme bei der Verarbeitung von langen SMS auf den empfangenden Endgeräten zu vermeiden. Die Konvertierung von SMS zu MMS erfolgt, wenn der automatische Mittelungstyp in den Mitteilungsoptionen ausgewählt wurde. Dies ist der Standartmodus, bei dem das Endgerät versucht, automatisch den besten Modus für die Mittelung auszuwählen. Die Konvertierung von SMS zu MMS kann beim Eingeben der Mitteilung in das SMS-Fenster durch Auswählen von Optionen > Sendeoptionen > Mitteilungstyp > Text vermieden werden. Die Mitteilung wird dann immer als SMS gesendet und es erfolgt keine Konvertierung in eine MMS. Die maximale Anzahl verknüpfter SMS-Teilmitteilungen ist zehn (ca. 1.520 Zeichen). Im Multimediamodus darf die Mitteilung noch länger sein.



Mobilfunk - MMS

Um MMS (Multimedia Messaging) versenden zu können, ist es erforderlich, die richtigen Konfigurationsdaten im Endgerät zu hinterlegen. Ansonsten ist der Versand von MMS nicht möglich.

Mobilfunk - Datenverbindungen

Um eine Datenverbindung aufzubauen, ist es erforderlich, die richtigen Konfigurationsdaten im Endgerät zu hinterlegen. Ansonsten ist eine Datenverbindung nicht möglich.

Mobilfunk - Mailbox

Allgemeine Informationen


Die Mailbox ist ein kommunikatives Multitalent, von der Sie mit Ihrem Endgerät in allen mobilen Lebenslagen profitieren. Rufen Sie Ihre Mailbox einfach an, schon stehen Ihnen ihre Kommunikationstalente zur Verfügung. Weitere Informationen zur Mailbox finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt > Mailbox.

Mobilfunk - Anrufumleitungen

Allgemeine Informationen


Wenn Sie gerade telefonieren (Leitung besetzt), nicht abheben oder gerade nicht erreichbar sind, können Sie Ihre Anrufe einfach auf Ihre Mailbox oder an ein anderes beliebiges Telefon umleiten*.

*Die Funktion steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.



Anrufumleitung(en) einschalten


Sie können eine Anrufumleitung einschalten, damit wenn Sie gerade telefonieren (Leitung besetzt), nicht abheben oder gerade nicht erreichbar sind, Ihre Anrufe einfach auf Ihre Mailbox oder an ein anderes beliebiges Telefon umgeleitet werden*. Wenn Sie Anrufe auf Ihre Mailbox umleiten möchten, dann geben Sie unter Zielrufnummer die Nummer Ihrer Mailbox ein. Um Anrufe auf ein anderes Telefon umzuleiten, geben Sie anstatt der Nummer Ihrer Mailbox die vollständige Telefonnummer an, auf die Sie die Anrufe umleiten möchten*. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Automatische Anrufumleitung (alle Anrufe direkt umleiten)
* * 2 1 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar (z.B. Endgerät ausgeschaltet oder kein Empfang)
* * 6 2 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt (Sie gehen nicht dran)
* * 6 1 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn besetzt (Sie telefonieren gerade)
* * 6 7 * Zielrufnummer #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn keine Antwort erfolgt, wenn besetzt) zusammen einschalten
* * 0 0 4 * Zielrufnummer #

Hinweise:
  • Die gewählten Anrufumleitungen bleiben so lange bestehen, bis Sie sie ändern oder ausschalten.
  • Damit die Anrufumleitung im Ausland funktioniert, sollten Sie die Rufnummer im internationalen Rufnummernformat eingeben.
  • Beachten Sie bitte, dass Anrufumleitungen zu anderen Telefonen, also nicht zur eigenen Mailbox, je nach Tarif kostenpflichtig sein können.
*Die Funktion steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.



Anrufumleitung(en) ausschalten


Die Anrufumleitungen können entweder einzeln oder alle zusammen ausgeschaltet werden. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Automatische Anrufumleitung
# # 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
# # 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
# # 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
# # 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
# # 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen ausschalten
# # 0 0 4 #



Status der Anrufumleitung(en) anzeigen


Zur Kontrolle können Sie sich für jede Anrufumleitung anzeigen lassen, ob diese ein- oder ausgeschaltet ist und welche Zielrufnummer verwendet wird. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Automatische Anrufumleitung
* # 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
* # 6 2 #

Anrufumleitung, wenn besetzt
* # 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
* # 6 1 #

Hinweis: Welche Informationen das Display Ihres Endgerätes anzeigt, ist vom verwendeten Endgerät abhängig. Entnehmen Sie Einzelheiten bitte der Bedienungsanleitung des Endgerätes.



Zielrufnummer einer Anrufumleitung ändern


Möchten Sie für eine Anrufumleitung eine andere Zielrufnummer einstellen, dann geben Sie die entsprechende Tastenkombination mit der neuen Zielrufnummer ein*.
*Die Funktion steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.



Anrufumleitungen kurzzeitig ausschalten und einschalten


Wenn Sie nur kurzzeitig eine Anrufumleitung unterbrechen möchten, um sie dann wieder mit der gleichen Zielrufnummer einzusetzen, nutzen Sie die komfortable Funktion Anrufumleitung(en) ausschalten. Dabei wird die bestehende Anrufumleitung zeitweise ausgeschaltet, ohne die Zielrufnummer zu löschen. Zum Wiedereinschalten mit gleicher Zielrufnummer benutzen Sie die Funktion Anrufumleitung(en) einschalten.

Anrufumleitung(en) ausschalten
Zum Ausschalten geben Sie bitte die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Automatische Anrufumleitung
# 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
# 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
# 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
# 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
# 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen ausschalten
# 0 0 4 #

Anrufumleitung(en) einschalten
Um eine vorher ausgeschaltete Anrufumleitung wieder einzuschalten, geben Sie die jeweilige Tastenkombinationen ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Automatische Anrufumleitung
* 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
* 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
* 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
* 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
* 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen einschalten
* 0 0 4 #

Hinweis: Ob Ihr Endgerät die Funktionen Anrufumleitung ausschalten und Anrufumleitung einschalten unterstützt, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Einstellung Rufdauer der Anrufumleitung bei keiner Antwort


Standardmäßig wird 15 bzw. 20 Sekunden (je nach Tarif) nachdem keine Antwort erfolgt (Sie gehen nicht dran), der Anruf umgeleitet. Sie haben aber die Möglichkeit diese Zeit selbst einzustellen. Die von Ihnen bestimmte Einstellzeit ist zwischen 5 und 30 Sekunden variabel. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die grüne Hörertaste bzw. Senden:

Zeitintervall 5 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 5 #

Zeitintervall 10 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 1 0 #

Zeitintervall 15 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 1 5 #

Zeitintervall 20 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 20 #

Zeitintervall 25 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 25 #

Zeitintervall 30 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 30 #



Automatische Anrufumleitung hat Vorrang


Sind bedingte Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt oder wenn keine Antwort erfolgt) aktiv, so können Sie diese mit der automatischen Anrufumleitung überlagern. Das heißt: sobald Sie die automatische Anrufumleitung einschalten, werden bestehende bedingte Anrufumleitungen vom Mobilfunknetz übergangen. So lange, bis Sie die automatische Anrufumleitung wieder ausschalten. Dann gelten wieder die bedingten Anrufumleitungen.



Anrufumleitung im Ausland


Anrufe, die bei einem Aufenthalt innerhalb der EU-Länder mit einer bedingten Anrufumleitung (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt oder wenn keine Antwort erfolgt) zur Mailbox geleitet werden, sind kostenlos. Außerhalb der EU-Länder gelten diese Anrufe als zwei Verbindungen. Die erste für die Verbindung ins Ausland gemäß dem Minutenpreis für eingehende Anrufe im Ausland; und die zweite für die veranlasste Anrufumleitung zur Mailbox gemäß dem Minutenpreis für Anrufe im Ausland.



Mobilfunk - Bundesweiter Warnservice mit Cell Broadcast

Bundesweiter Warnservice mit Cell Broadcast


Die wichtigsten Fragen und Antworten zum bundesweiten Warntag am 14. September 2023 um 11 Uhr.

Was passiert am bundesweiten Warntag?
Die Bundesregierung hat 2021 beschlossen, den Katastrophenschutz und die öffentlichen Warnsysteme zu erproben und zu verbessern. Deshalb werden ab 2022 Warnmittel wie Sirenen und Lautsprecherdurchsagen durch weitere Warnmultiplikatoren ergänzt, um die Reichweite von Notfall- und Katastrophenwarnungen für den Ernstfall auszuweiten.

Zu den Warnmultiplikatoren gehören neben Fernseher und Radio auch Mobilfunkgeräte. Das heißt, Handys und Smartphones werden mit einbezogen.

Im Mobilfunknetz eingewählte Handys und Smartphones erhalten automatisch eine schriftliche Warnung, die in Form einer kurzen Nachricht zugestellt wird. Diese wird als Push-Nachricht angezeigt. Das bedeutet, dass die Nachricht direkt auf dem Display erscheint und nicht separat geöffnet werden muss.

Was ist die rechtliche Grundlage?
Verantwortlich für den Warntag ist das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe in Zusammenarbeit mit weiteren Behörden des Katastrophenschutzes.

Die Bundesregierung hat den neuen Paragraph §164a des Telekommunikationsgesetzes (TKG) verabschiedet und darauf im Dezember 2021 die Mobilfunk-Warnverordnung erlassen. Beide Reformen bilden die gesetzlichen Grundlagen für die erstmalige Durchführung der Warnung über einen Mobilfunkdienst, Cell Broadcast. Die Maßnahmen sollen sicherstellen, dass die Bevölkerung umfassend und flächendeckend im Fall eines Notfalles gewarnt werden kann.

Wer erhält die Test-Warnung?
Die Kurznachricht wird über einen Mobilfunkdienst, Cell Broadcast, an alle Mobilfunkgeräte gesendet, die zu diesem Zeitpunkt eingeschaltet sind und den aktuellen technischen Standards entsprechen.

Was ist Cell Broadcast?
Cell Broadcast ist ein Mobilfunkdienst zum Versenden von Nachrichten, ähnlich der SMS. Die Nachrichten werden jedoch nicht an bestimmte Nummern geschickt, sondern vollkommen anonym an alle Empfänger innerhalb einer bestimmten Mobilfunkzelle.

Cell Broadcast bietet Vorteile gegenüber SMS und Apps: Um eine Warnnachricht als SMS zu senden, muss die Mobilfunknummer im Netz bekannt und registriert sein. Eine Registrierung der Mobilfunknummer ist beim Dienst Cell Broadcast nicht nötig. Sobald ein Mobilfunkgerät in der betroffenen Funkzelle eingebucht ist, kann die Nachricht an das Gerät versendet werden.

Sie benötigen keine spezielle App, wie z. B. NINA oder Katwarn. Smartphones und Handys sind von Werk aus mit dem Mobilfunkdienst ausgestattet.

Welche Voraussetzungen für Cell Broadcast gibt es?
Folgende Voraussetzungen muss Ihr Gerät erfüllen, um Nachrichten über Cell Broadcast zu empfangen:

  • Das Gerät ist eingeschaltet.
  • Es ist eine aktive SIM-Karte eingelegt.
  • Das Gerät hat Empfang.
  • Die aktuelle Betriebssystem-Version ist installiert. Das ist bei IOS ab Version 15.6.1/16.1 und Android ab Version 11 der Fall.
  • Cell Broadcast wird vom Gerät unterstützt.

Bitte beachten Sie:
Voraussichtlich kann ein großer Teil der Geräte Cell Broadcast empfangen. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite des Bundesamts für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Wie finde ich die Cell Broadcast-Einstellungen in meinem Smartphone?
Wenn Sie die werkseitigen Einstellungen Ihres Geräts nicht verändert haben, können Sie diese beibehalten, um die Warnnachricht zu empfangen.

Apple iOS Betriebssystem

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Mitteilungen.

Schritt 2
Scrollen Sie zu den Cell Broadcast-Warnungen.

Schritt 3
Prüfen Sie die Einstellungen der Warnmeldungen und schalten Sie diese gegebenenfalls ein.

Android Betriebssystem

Bitte beachten Sie:
Je nach Hersteller können die Einstellungen und Bezeichnungen an Ihrem Gerät abweichen.

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Cell Broadcast befindet sich je nach Gerät unter einem anderen Menüpunkt. Sie können daher das Suchfeld in den Einstellungen verwenden.
Cell Broadcast-Einstellungen oder auch Notfallwarnungen/Notfallbenachrichtigungen lassen sich je nach Gerät unter Verwendung folgender Suchbegriffe finden:

  • Notfall
  • Cell Broadcast
  • Warnungen
  • Alert
  • CB

Schritt 3
Prüfen Sie die Einstellungen der Warnmeldungen und schalten Sie diese gegebenenfalls ein.

Kann ich Cell Broadcast deaktivieren?
Die Nachrichten sind in die Warnstufen 1 bis 4 eingeteilt. Cell Broadcast Nachrichten der höchsten Warnstufe 1 können nicht deaktiviert werden. Alle anderen Warnstufen oder Test-Warnungen können deaktiviert werden.

Was geschieht mit meinen Daten?
Cell Broadcast ist vollkommen anonym. Es werden weder die Mobilfunknummer, Standortdaten noch persönliche Daten von den verantwortlichen Stellen erhoben, verarbeitet oder gespeichert.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier:
Informationen zum Warntag auf der Seite des BBK
Was ist Cell Broadcast?
Telekommunikationsgesetz §164a

Mobilfunk - Call-ID-Spoofing aus dem Ausland

Allgemeine Informationen


Call-ID-Spoofing bezeichnet die Methode, mit der Anrufe unter einer vorgetäuschten deutschen Rufnummer geführt werden können. Mit dem Vortäuschen einer deutschen Rufnummer wird beabsichtigt, die wahre Identität des Anrufers zu verschleiern und den Angerufenen zu einem Rückruf zu bewegen.

So kann es z. B. sein, dass das Smartphone so kurz klingelt, dass ein Anruf nicht angenommen werden kann. Ruft man die vermeintlich deutsche Nummer zurück, handelt es sich dabei aber um einen sehr teuren Anruf in das Ausland.

Das ist durch das deutsche Telekommunikationsgesetz (TKG) verboten.

Um Verbraucher vor diesem Missbrauch zu schützen, dürfen ab dem 01.12.2022 bei Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummern mehr übermittelt werden, wenn diese nicht tatsächlich von einem deutschen Mobilfunkteilnehmer stammen.

Derzeit setzen wir diese gesetzliche Verpflichtung um. Deshalb kann es vorkommen, dass bei Roaming-Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummer übermittelt wird, obwohl dieses Merkmal in den Anrufeinstellungen aktiviert ist.



Mobilfunk - Call-ID-Spoofing aus dem Ausland

Allgemeine Informationen


Call-ID-Spoofing bezeichnet die Methode, mit der Anrufe unter einer vorgetäuschten deutschen Rufnummer geführt werden können. Mit dem Vortäuschen einer deutschen Rufnummer wird beabsichtigt, die wahre Identität des Anrufers zu verschleiern und den Angerufenen zu einem Rückruf zu bewegen.

So kann es z. B. sein, dass das Smartphone so kurz klingelt, dass ein Anruf nicht angenommen werden kann. Ruft man die vermeintlich deutsche Nummer zurück, handelt es sich dabei aber um einen sehr teuren Anruf in das Ausland.

Das ist durch das deutsche Telekommunikationsgesetz (TKG) verboten.

Um Verbraucher vor diesem Missbrauch zu schützen, dürfen ab dem 01.12.2022 bei Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummern mehr übermittelt werden, wenn diese nicht tatsächlich von einem deutschen Mobilfunkteilnehmer stammen.

Derzeit setzen wir diese gesetzliche Verpflichtung um. Deshalb kann es vorkommen, dass bei Roaming-Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummer übermittelt wird, obwohl dieses Merkmal in den Anrufeinstellungen aktiviert ist.



Mobilfunk - Sonderrufnummern

Wichtigste Service- und Sonderrufnummern in Deutschland


Wichtigste Service- und Sonderrufnummern in Deutschland

RufnummerngassePreis pro Minute1)Preis pro Verbindung2)
110Kostenlos- - -
112Kostenlos- - -
115Tarifabhängig- - -
116xyzKostenlos- - -
0180-1 bis -50,42 €- - -
0180-6- - -0,60 €
0180-73)0,42 €- - -
0800Kostenlos- - -
0900-1, -3, -5, -9Preis gemäß Ansage4)- - -
00800Kostenlos- - -

1) Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2) Die Preise gelten pro Verbindung und werden zusätzlich zum Preis pro Minute berechnet.
3) Die ersten 30 Sekunden nach Verbindungsaufbau sind für den Anrufer kostenfrei.
4) Premium-Rufnummern, deren Anwahl mit einer Einmalpauschale abgerechnet werden, sind nicht erreichbar.

Notruf 112


Notfälle lassen kaum Zeit zum Reagieren. Oft leistet ein Handy einen entscheidenden Beitrag dazu, noch schneller die Polizei, den Rettungsdienst oder die Feuerwehr zu holen. Damit keine wertvolle Zeit verloren geht, wähle dazu einfach die Notrufnummer 112 oder betätige die Notruftaste Deines Handys.

Die kostenlose Notruf-Nummer kannst Du auch wählen, wenn
  • das Endgerät nicht im Mobilfunknetz eingebucht ist oder
  • Du mit Deinem Endgerät einen Datentarif nutzt.
Voraussetzungen: Das Endgerät muss eingeschaltet sein und über eine ausreichende Netzversorgung verfügen. Wichtig! Aufgrund zahlreicher Missbrauchsfälle wurde das Telekommunikationsgesetz geändert. Seit dem 1. Juli 2009 funktioniert der Notruf 112 deshalb nur noch mit einer eingelegten und aktivierten SIM-Karte!

Hinweis: Der Notruf wird vom deutschen Mobilfunknetz automatisch an die nächste zuständige Notrufzentrale weitergeleitet, die den Rettungs-Einsatz koordiniert. Unter Umständen befindet sich diese Notrufzentrale nicht in dem Ort, aus dem Du anrufst. Nenne daher unbedingt neben allen anderen Daten auch Deinen genauen Standort, also z. B. die Stadt oder die Autobahn-Ausfahrt.

SAR-Alarmruf


Mit dem SAR-Alarmruf unter der Service-Nummer 124124 verständigst Du direkt die Seenotleitung MRCC (Maritime Rescue and Co-Ordination Centre) in Bremen. Er funktioniert innerhalb der funktechnisch versorgten Regionen der Nord- und Ostsee. Du kannst den SAR-Alarmruf nutzen, wenn das Handy eingeschaltet, eingebucht und die Anrufsperrung für abgehende Gespräche nicht eingeschaltet ist.

Hinweis: Der SAR-Alarmruf ersetzt nicht die übrigen internationalen Seefunksysteme (z. B. UKW Kanal 16). Aufgrund der Abhörsicherheit von Mobilfunk-Gesprächen kann der SAR-Alarmruf nämlich von umliegenden Schiffen nicht als Notruf empfangen werden.

Den Preis für Anrufe zur Service-Nummer 124124 findest Du in der Preisliste in Deiner persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifdetails.

SAR = Search and Rescue = Suche und Rettung

Hotlines für Dienste von sozialem Wert


Der Dienst trägt insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit der Bürger oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden. Anrufe zu den Dienstens sind kostenfrei.

Rufnummer: 116000
Dienst: Hotlines für vermisste Kinder
Beschreibung: Der Dienst nimmt Meldungen über vermisste Kinder entgegen und leitet sie an die Polizei weiter, berät und unterstützt die für vermisste Kinder verantwortlichen Personen, unterstützt die Untersuchung.

Rufnummer: 116006
Dienst: Hotlines für einen Beratungsdienst für Opfer von Verbrechen
Beschreibung: Opfer von Verbrechen erhalten emotionale Unterstützung, werden über ihre Rechte und den Rechtsweg informiert.

Rufnummer: 116111
Dienst: Hotlines für Hilfe suchende Kinder
Beschreibung: Sorgen und Probleme, Notsituationen von Kindern und Jugendlichen.

Rufnummer: 116116
Dienst: Sperrung von elektronischen Berechtigungen
Beschreibung: Über diese Nummer kann eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung elektronischer Berechtigungen erreicht werden.

Rufnummer: 116117
Dienst: Hotlines für einen Bereitschaftsdienst für ärztliche Hilfe
Beschreibung: Der Dienst leitet Anrufer in dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Fällen, zu dem entsprechenden medizinischen Dienst weiter.

Rufnummer: 116123
Dienst: Hotlines zur Lebenshilfe
Beschreibung: Seelischer Beistand für Anrufer, die unter Einsamkeit leiden, eine Lebenskrise durchmachen oder Suizidgedanken hegen.

Mobilfunk - Mobilfunknetz

Du kannst Dir im Display Deines Endgerätes die Gerätenummer Deines Endgerätes anzeigen lassen. Gib dazu folgende Tastenkombination ein:

* # 0 6 #

Hinweis: Die Endgerätenummer wird IMEI (International Mobil Station Equipment) genannt und ist eine 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes Endgerät eindeutig identifiziert werden kann.

Mobilfunk - Netzabdeckung

Allgemeine Informationen


Die Netzabdeckung an Ihrem Standort können Sie prüfen. So können Sie nachschauen, wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist. Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt > Netzabdeckung prüfen.

*Die Funktion bzw. das Angebot steht nur in Tarifen im Netz von Telefónica zur Verfügung.



Netzabdeckung prüfen


Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt > Netzabdeckung prüfen.

So funktioniert es:
  1. Geben Sie in dem Feld eine Adresse innerhalb Deutschlands ein. Alternativ dazu können Sie in der Landkarte einen Punkt/Ort durch Doppelklicken direkt auswählen.
  2. Drücken Sie den Button mit der Lupe.
  3. In der Landkarte wird die Netzabdeckung für die Netztechnik 2G an Ihrem Standort mit der Unterscheidung Versorgung in Gebäuden und Versorgung im Freien angezeigt.
  4. Wählen Sie die Netztechnik 4G aus, um sich in der Landkarte die Netzabdeckung auch für die Netztechnik 4G an Ihrem Standort anzeigen zu lassen.
  5. Wählen Sie Basisstationen aus, um sich in der Landkarte die verfügbaren Basisstationen an Ihrem Standort anzeigen zu lassen.


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Balkenanzeigen


Nachfolgend ist eine Übersicht aller möglichen Balkenanzeigen für die Netztechniken mit der Unterscheidung Versorgung in Gebäuden und Versorgung im Freien aufgeführt.

5 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Sehr gute Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

4 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Sehr gute Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

3 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

2 Balken
Gute Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

1 Balken
Eingeschränkte Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

0 Balken
Nicht verfügbare Netzabdeckung im Freien
Nicht verfügbare Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

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Übertragungstechniken


Die Netzabdeckung an einem Standort kann für unterschiedliche Übertragungstechniken unterschiedlich gut sein. Deshalb gibt es für jede Technik eine eigene Anzeige.

2G - Telefonie und Handy-Surfen
2G ist die 2. Generation der Mobilfunknetze und beinhaltete den ersten Schritt Richtung mobiles Internet. Die Surfgeschwindigkeit ist jedoch mit bis zu 220 kBit/s eher langsam, reicht aber aus, um E-Mails zu lesen oder im Internet Texte ohne bewegte Bilder anzuschauen.
GSM (Global System for Mobile Communication) ist die technische Bezeichnung für 2G.

3G - Mobiles Internet
3G ist die 3. Generation der Mobilfunknetze und ermöglicht sehr schnelles mobiles Internet. Surfgeschwindigkeiten bis zu 14,4 MBit/s schaffen ein schnelles und angenehmes Surferlebnis. Auf dem 3G-Mobilfunknetz können Sie Youtube Videos schauen, schnell im Internet surfen, große Multimedia-Dateien hoch- und herunterladen etc.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) ist die technische Bezeichnung für 3G.
Diese Netztechnik steht nicht mehr zur Verfügung.

4G - Mobiles High Speed Internet
4G ist die 4. und damit neueste Generation der Mobilfunknetze. Mit 4G können deutlich mehr Kunden gleichzeitig und ohne Abstriche bei ultraschneller Geschwindigkeit das mobile Internet nutzen. Das 4G-Mobilfunknetz ermöglicht Surfen mit bis zu 50 MBit/s, das bedeutet extrem kurze Ladezeiten und schnelle Reaktionszeiten für das beste Surferlebnis im mobilen Netz.
LTE (Long Term Evolution) ist die technische Bezeichnung für 4G.

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Ausnahmefälle


In Ausnahmefällen kann die Landkarte von der Realität abweichen.

Fall: Ihr Endgerät hat keinen Netzempfang, obwohl die Landkarte an diesem Standort gute Netzabdeckung anzeigt.
Mögliche Ursache: Zum Beispiel, weil Ihr Standort in einem Versorgungsrandgebiet liegt oder bauliche Gegebenheiten die Funkverbindung beeinflussen (z.B. metallbedampfte Fensterscheiben, dicke Mauern, Antennen usw.).
In seltenen Fällen kann es sich auch um eine ganz aktuelle Netzstörung handeln. Prüfen Sie dies bitte mithilfe unseres Live Checks in Ihrer persönlichen servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Netzverfügbarkeit.

Fall: Ihr Endgerät hat einen guten Netzempfang, obwohl die Landkarte hier keine Netzabdeckung anzeigt.
Mögliche Ursache: Möglicherweise haben wir hier eine neue Basisstation eingerichtet, die vom System noch nicht angezeigt wird.

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Mobilfunk - Netzverfügbarkeit

Allgemeine Informationen


Damit das Mobilfunknetz reibungslos funktioniert, müssen von Zeit zu Zeit wichtige Arbeiten daran durchgeführt werden. Geplante Wartungsarbeiten oder unvorhergesehene Einschränkungen können den Service beeinträchtigen. Mit dem Live-Check können Sie prüfen, wie gut das Mobilfunknetz aktuell an Ihrem Standort funktioniert und Sie können geplante Arbeiten oder eventuelle Einschränkungen an Ihrem Standort einsehen. Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort funktioniert, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt > Netzverfügbarkeit prüfen.

*Die Funktion bzw. das Angebot steht nur in Tarifen im Netz von Telefónica zur Verfügung.



Netzverfügbarkeit prüfen


Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort funktioniert können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt > Netzverfügbarkeit prüfen.

So funktioniert es:
  1. Wählen Sie einen betroffenen Service aus, wenn Sie nach einem bestimmten Service prüfen möchten. Als Service stehen Empfang, Srachtelefonie, Daten und SMS zur Auswahl.
  2. Geben Sie in dem Feld eine Adresse innerhalb Deutschlands ein.
  3. Drücken Sie den Button Suchen.
  4. In der Übersicht wird die von Ihnen eingegebene Adresse und die Netzverfügbarkeit für Ihren Standort angezeigt.
  5. Unter Überregionale Störungen werden mögliche Störungen an Ihrem Standort angezeigt.
  6. Wählen Sie Geplante Arbeiten aus, um sich mögliche geplante Arbeiten an Ihrem Standort anzeigen zu lasen.


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Erläuterungen zum Live Check


Was zeigt der Live-Check für Ihren Standort an?

Der Live Check zeigt folgende Daten an:
  • Netzausfälle an Ihrem Standort (z.B. durch einen Stromausfall oder Sturmschaden).
  • Geplante Arbeiten an Funkmasten.
  • Rückblick auf Netzausfälle und geplante Arbeiten der letzten 24 Stunden.
  • 3-Tage-Vorschau auf geplante Arbeiten an den Funkmasten.
  • Serviceeinschränkungen, die öfter vorkommen (z.B. bei einer Überlastung an Bahnhöfen zur Hauptverkehrszeit).
Nicht angezeigt werden kurzfristige Einschränkungen, die es zum Beispiel bei einem Fußballspiel oder einer anderen großen Veranstaltung gibt.

In der nächsten Version des Live Check werden wir auch folgende Informationen anzeigen können:
  • Einschränkungen aufgrund von Gewitter (Richtfunkverbindungen werden durch starken Regen oftmals gestört).


Was zeigt mir die Tabelle im Abschnitt in Deutschland an?
Die Tabelle stellt alle Störungen und geplanten Arbeiten dar, die nicht lokal zuordenbar sind, sogenannte überregionale Störungen und geplante Arbeiten.

Überregionale Störungen kommen durch Fehlfunktionen in zentralen Netzelementen zustande, sogenannten Core-Netzelementen. Elemente des Core-Netzes sind z.B. Voicemail-Server, IP-Systeme, Prepaid-Server. Die Abfrage eines Standortes kann in einem solchen Fall also Status grün ergeben (das lokale Funknetz arbeitet fehlerfrei), obwohl der Standort von einer überregionalen Störung oder geplanten Arbeit betroffen ist.

Die Tabelle enthält den Rückblick auf überregionale Störungen und geplante Arbeiten der letzten 24 Stunden. Der Reiter geplante Arbeiten stellt zudem eine 3-Tage-Vorschau auf überregional geplante Arbeiten dar.


Warum werden bei bekannten Störungen keine Lösungstermine genannt?
In dieser Version des Live Checks können wir das leider noch nicht abbilden. Aber wir arbeiten an einer Erweiterung, mit der wir dann auch die genauen Entstörungstermine anzeigen können.


Wie genau ist der Live Check?
Der Live Check für Ihren Standort geht immer vom geografischen Mittelpunkt der Ortseingabe aus und fasst dann die Situation der umliegenden Basisstationen zusammen.


Der Live Check zeigt mir grünes Licht. Die Services sind bei mir nur eingeschränkt bzw. gar nicht verfügbar. Warum?

Mögliche Gründe
  • Eine neuerliche Störung wurde noch nicht vom System erfasst (Aktualsierung alle 30 Minuten).
  • Die Eingabe Ihres Standortes war zu ungenau.
  • Aktuell liegt ein Ausfall oder eine geplante Arbeit vor, die zu überregionalen Einschränkungen führt. Diese werden in der Tabelle im Abschnitt "In Deutschland" aufgelistet.
  • Gewitter: Richtfunkverbindungen werden durch starken Regen beeinträchtigt, und das können wir im Live Check aktuell noch nicht darstellen.
  • Im Live Check werden kurzfristige Serviceeinschränkungen nicht angezeigt (z.B. bei einem Fußballspiel oder einer anderen großen Veranstaltung).
  • Störungen in der U-Bahn zeigt der Live Check nicht an.


Der Live Check zeigt mir rotes bzw. oranges Licht. Das Netz funktioniert bei mir jedoch einwandfrei. Warum?

Mögliche Gründe
  • Ein Ausfall wurde behoben, aber noch nicht vom System erfasst (Aktualisierung alle 30 Minuten).
  • Die Eingabe Ihres Standorts war zu ungenau.
  • Wenn eine Basisstation ausfällt, übernimmt die nächste den Betrieb. Vor allem in städtischen Gebieten ist es deshalb möglich, dass Sie von einem Ausfall nichts bemerken.
  • Serviceeinschränkungen werden zeitlich verzögert dargestellt und dann über einen Tag hinweg zusammengefasst. Z.B.: An einem Standort gibt es Netzprobleme, immer zu den Hauptverkehrszeiten.
  • Außerhalb dieser Zeiten funktioniert das Netz jedoch ohne Einschränkungen.


Funktioniert der Live Check auch in der U-Bahn?
Der Live Check kann überall aufgerufen werden, wo Sie Empfang haben. Er kann dabei jedoch nur eine Aussage zu Standorten machen, die sich oberirdisch befinden. Die Netzabdeckung in Tunneln, U-Bahn-Schächten etc. wird nicht angezeigt.


Was ist der Unterschied zwischen dem Live Check und der Abfrage zur Netzabdeckung?
Der Live Check informiert Sie über tagesaktuelle Störungen oder geplante Arbeiten an unseren Basisstationen. Mit der Abfrage der Netzabdeckung können Sie sehen, wie gut das Netz an einem bestimmten Standort normalerweise funktioniert


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Mobilfunk - RCS Aktivierung

Die Anwendung von RCS (Rich Communication Services) wird aktuell nicht in unserem neuen Mobilfunknetz (1&1 5G Netz) unterstützt. Sie können jedoch alternative Messenger-Dienste wie z. B. WhatsApp nutzen.

Mobilfunk - Warnung vor Phishing-SMS

Warnung vor Phishing-SMS:

Bitte klicke keinesfalls auf den in der Kurznachricht angegebenen Link. Ignoriere oder besser noch, lösche diese SMS gleich.

Aktuell werden vermehrt SMS mit betrügerischer Absicht (Phishing-SMS) durch unbekannte Dritte versendet. Unter einem Vorwand wird der SMS-Empfänger aufgefordert, auf einen Link zu klicken, um darüber die Schadsoftware auf das Gerät zu schleusen.

Der SMS-Text lautet in etwa so:
Ihr Paket wurde verschickt. Bitte überprüfen und akzeptieren Sie es. https://.....duckdns.org

Ist die Schadsoftware einmal auf dem Gerät installiert, können die Täter mithilfe dieser beispielsweise massenhaft SMS (auch ins Ausland) verschicken und dadurch entstehen für den Geräteeigentümer hohe Kosten.

Du hast auf den Link geklickt?

Dann handel bitte sofort und setze Dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück!

Um Dein Gerät gründlich von Schadsoftwares und allen schädlichen Apps zu reinigen, empfehlen wir Dir dringend, es auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Dabei gehe bitte so vor:
  1. Schalte Dein Gerät in den Flugmodus und WLAN ein.
  2. Sichere Deinen Daten, damit diese beim Reset nicht verloren gehen. Solange sich Dein Gerät im Flugmodus befindet, kannst Du zur Datensicherung das WLAN nutzen. Denke bitte bei der Daten-Sicherung an Fotos, Kontakte, Chatverläufe, Notizen und sonstige Daten, die auf Deinem Gerät gespeichert sind.
  3. Gehe dann in die Einstellungen Deines Gerätes auf Allgemeine Verwaltung >Optionen zum Zurücksetzen >Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Alles löschen).

Mobilfunk - Drittanbieterdienste

Allgemeine Informationen

Sofern im genutzten Tarif Drittanbieterdienste verfügbar sind, besteht auf Wunsch die Möglichkeit, diverse Leistungen Dritter, z.B. ein Bahnticket oder Parkticket, bequem über die Handyrechnung bzw. das Prepaid-Guthaben zu bezahlen (sogenanntes WAP-/Web-Billing).




Schutzmechanismen

Der Schutz vor unerwünschten Kosten ist für uns sehr wichtig. Folgende Schutzmechanismen gibt es:

Wir haben gegenüber der Bundesnetzagentur (BNetzA) eine Sicherheitserklärung abgegeben, welche Sie unter den genannten Voraussetzungen vor unerwünschten Kosten schützen soll.

Sicherheitserklärung

Von den Mobilfunkanbietern als besonders vertrauenswürdig eingestufte Dienste unterliegen einem sogenannten Trusted Partner-LogIn. Bei diesen Diensten ist es zur Auslösung einer Transaktion erforderlich, dass Sie sich vor Vertragsabschluss via Benutzername und einem zusätzlichen Authentifizierungsfaktor (z.B. Passwort, Eingabe einer zuvor auf das Endgerät übermittelten TAN) authentifizierem. Die Authentifizierung erfolgt in der Regel über den Drittanbieter.

Derzeit werden folgende Unternehmen als Trusted Partner-LogIn abgerechnet:

Trusted Partner-Liste o2b
  • AdAlliance
  • APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL
  • ASPIEGEL LIMITED
  • Blizzard Entertainment SAS
  • DAZN
  • Deezer
  • Facebook
  • Gameforge 4D GmbH
  • GamePoint Deutschland
  • Goodgame Studios (Altigi GmbH)
  • Google Inc.
  • Innogames GmbH
  • Joyn
  • Medion
  • Microsoft Ireland Operations
  • Netflix International B.V.
  • Riot Games
  • Samsung Electronics
  • Seven.One Entertainment Group
  • Social Online Payments
  • Sony Network Entertainment
  • Spotify
  • Suraway
  • Telefónica Insurance (HV)
Stand: 12/2022

Trusted Partner-Liste Telekom
  • Ad Alliance GmbH
  • Aeria Games GmbH
  • Apple Distribution Internat.
  • ASPIEGEL LIMITED
  • Bigpoint GmbH
  • Blizzard Entertainment SAS
  • DAZN LIMITED
  • Deezer S.A.
  • Facebook Inc.
  • Facebook Ireland (B) Ltd.
  • Gaijin Network Ltd.
  • Gameforge AG
  • GamePoint Deutschland GmbH
  • Goodgame Studios (Altigi GmbH)
  • Google Ireland
  • InnoGames GmbH
  • Justlin Ltd.
  • Microsoft Ireland Operations Limited
  • Riot Games Limited
  • Samsung Electronics GmbH
  • Seven.One Entertainment Group GmbH
  • Social Online Payments Limited
  • Sony Network Entertainment Europe Ltd.
  • Spotify AB
  • Travian Games GmbH
  • upjers GmbH & Co. KG
  • Whow Games GmbH
Stand: 03/2023

Trusted Partner-Liste Vodafone
  • AdAlliance GmbH
  • Apple Distribution Internat.
  • ASPIEGEL Limited/HUAWEI
  • Bigpoint GmbH
  • Blizzard Entertainment SAS
  • DAZN Limited
  • Deezer S.A.
  • Facebook Inc.
  • Gameforge 4D GmbH
  • Goodgame Studios (Altigi GmbH)
  • Google Ireland Ltd.
  • Innogames GmbH
  • Joyn GmbH
  • Microsoft Ireland Operations Limited
  • ParkNow (Park Now GmbH)
  • ProSiebenSat1
  • Riot Games Limited
  • Samsung Electronics GmbH
  • Social Online Payments/Badoo
  • Sony Entertainment
  • Spotify AB
  • Travian Games TG Payment GmbH
  • upjers GmbH & Co. KG
  • Whow Games GmbH
Stand: 07/2021



Mobilfunk - Migration

Migration auf die neue sim.de 5G-Technologie bis Ende 2025

Was bedeutet dies für mich als sim.de-Kundin/Kunde?

Für Sie als sim.de-Kundin/Kunde bleibt alles wie gewohnt. Wir werden weiterhin zu jeder Zeit deutschlandweit sehr gute Netzleistungen bieten - inklusiver aller bekannten Services. Daher besteht kein Handlungsbedarf für Sie.

Unsere neue 5G-Technolgie nutzt das 1&1 5G Netz auf Basis der innovativen OpenRAN-Technologie. Neukunden werden direkt auf das neue Netz geschaltet. Unsere Bestandskunden (im Netz von Telefónica) werden zu einem späteren Zeitpunkt (vor Anfang 2026) automatisch auf das moderne 1&1 5G Netz umgezogen. Diesen Prozess gestalten wir reibungslos und transparent. Selbstverständlich informieren wie Sie rechtzeitig und ausführlich über alle relevanten Schritte.

Welche Vorkehrung muss ich als Bestandskunde treffen?

Keine. Ihr Vertrag mit sim.de läuft wie gewohnt weiter.

Benötige ich zwangsläufig ein 5G-fähiges Smartphone?

Nein, das Mobilfunknetz wird neben dem modernen 5G-Standard weiterhin auch 4G vollumfänglich unterstützen.

Wie wird der deutschlandweit flächendeckende Empfang während der Aufbauphase sichergestellt?

Auch während des Aufbaus des Netzes bieten wir Ihnen deutschlandweit flächendeckenden Empfang. Dazu wurde eine Vereinbarung mit Telefónica getroffen.

Überall dort, wo das Netz zu Beginn noch nicht zur Verfügung steht, werden Sie automatisch das Netz von Telefónica nutzen. Dies geschieht unmerklich für Sie, sodass Ihnen jederzeit die gewohnt hohe Netzqualität zur Verfügung steht.


Mobilfunk - Geräte-Check

Der Geräte-Check zeigt, welche Funktionen im 1&1 5G Netz durch Ihr Endgerät unterstützt werden.

Zum Geräte-Check


Mobilfunk - Rufnummer tauschen

Allgemeine Informationen


Deine Mobilfunk-Rufnummer kannst Du gegen eine neue Mobilfunk-Rufnummer tauschen. Die neue Mobilfunk-Rufnummer ersetzt Deine bisherige Mobilfunk-Rufnummer. Du kannst zwischen Beliebige Rufnummer und Wunschrufnummer wählen.

Beliebige Rufnummer
Ihre bisherige Rufnummer wird durch eine beliebige Rufnummer ersetzt. Die Zuweisung einer neuen Rufnummer erfolgt nachdem ein Rufnummerntausch bestellt wurde. Für eine beliebige Rufnummer beträgt der Preis einmalig 29,95 €.

Wunschrufnummer
Ihre bisherige Rufnummer wird durch eine von Ihnen gewählte Wunschrufnummer ersetzt. Für eine Wunschrufnummer beträgt der Preis einmalig 29,95 € zuzüglich 19,99 € für die Wunschrufnummer.

Hinweis: Nach dem Deine bisherige Rufnummer getauscht wurde, kann auf Deine bisherige Rufnummer nicht zurückgewechselt werden.

*Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.



Rufnummer tauschen - Beliebige Rufnummer


Deine Rufnummer kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer tauschen tauschen.

So funktioniert es
  1. Wähle unter Beliebige Rufnummer den Button Weiter aus.
  2. Überprüfe die Daten. Drücke den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  3. Ihre Rufnummer wird getauscht. Der Vorgang kann einige Minuten dauern.
  4. Ihre bisherige Rufnummer ist jetzt nicht mehr gültig.
  5. Nachdem der Rufnummerntausch erfolgt ist, wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Rufnummer tauschen - Wunschrufnummer


Ihre Rufnummer können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer tauschen tauschen.

So funktioniert es
  1. Wähle unter Wunschrufnummer eine Wunschrufnummer aus.
  2. Wähle den Button Weiter aus.
  3. Überprüfe die Daten. Drücke den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  4. Ihre Rufnummer wird getauscht. Der Vorgang kann einige Minuten dauern.
  5. Ihre bisherige Rufnummer ist jetzt nicht mehr gültig.
  6. Nachdem der Rufnummerntausch erfolgt ist, wird eine E-Mail an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Weitere Rufnummer


Wenn Sie eine weitere Rufnummer benötigen, zum Beispiel um privat und geschäftlich trennen zu können, dann können Sie einen weiteren Tarif mit einer Rufnummer bestellen. Weitere Tarife können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

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Mobilfunk - Rufnummer mitbringen

Allgemeine Informationen


Wenn Sie eine Rufnummer bei einem anderen Anbieter haben, dann können Sie die Rufnummer zu uns mitbringen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen wählen.

Rufnummer zum Vertragsende mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist, dass die Kündigung des Vertragsverhältnisses beim anderen Anbieter eingegangen und eine Freigabe zum Mitbringen der Rufnummer durch den anderen Anbieter erfolgt ist. Für das Mitbringen einer Rufnummer darf das Datum vom Vertragsende nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen. Ist das Vertragsverhältnis beim anderen Anbieter bereits beendet, ist das Mitbringen der Rufnummer noch maximal 85 Tage nach dem Vertragsende möglich.

Rufnummer vorzeitig mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist eine Freigabe zum vorzeitigen Mitbringen der Rufnummer durch Ihren bisherigen Anbieter. Kontaktieren Sie hierfür den anderen Anbieter vor der Beauftragung. Ist diese Voraussetzung erfüllt, wird die Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt übertragen. Ihr bisheriger Vertrag bei Ihrem Anbieter läuft mit einer anderen Rufnummer weiter.



Rufnummer mitbringen


Das Mitbringen Ihrer Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns können Sie bei der Erstbestellung im Bestellprozess auf der Webseite beantragen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie unter Wechselzeitpunkt den Wechselzeitpunkt aus. Als Wechselzeitpunkt stehen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen zur Auswahl.
  2. Wählen Sie im Feld Bisheriger Anbieter den bisherigen Anbieter aus. Dort stehen alle Anbieter zu Auswahl.
  3. Geben Sie im Feld Rufnummer Ihre Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter ein.
  4. Wählen Sie unter Kundenstatus Ihren Kundenstatus bei dem bisherigen Anbieter aus. Als Kundenstatus stehen Privatkunde und Firmenkunde zur Auswahl.
  5. Geben Sie im Feld Vorname Ihren Vornamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  6. Geben Sie im Feld Nachname Ihren Nachnamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  7. Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum bei dem bisherigen Anbieter ein.
  8. Drücken Sie den Button Weiter.
  9. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt bestellen.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

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Rufnummer nachträglich mitbringen


Das Mitbringen Ihrer Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns können Sie nachträglich in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitbringen beantragen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie unter Wechselzeitpunkt den Wechselzeitpunkt aus. Als Wechselzeitpunkt stehen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen zur Auswahl.
  2. Wählen Sie im Feld Bisheriger Anbieter den bisherigen Anbieter aus. Dort stehen alle Anbieter zu Auswahl.
  3. Geben Sie im Feld Rufnummer Ihre Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter ein.
  4. Wählen Sie unter Kundenstatus Ihren Kundenstatus bei dem bisherigen Anbieter aus. Als Kundenstatus stehen Privatkunde und Firmenkunde zur Auswahl.
  5. Geben Sie im Feld Vorname Ihren Vornamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  6. Geben Sie im Feld Nachname Ihren Nachnamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  7. Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum bei dem bisherigen Anbieter ein.
  8. Drücken Sie den Button Weiter.
  9. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt bestellen.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

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Bearbeitungsstatus


Den Status Ihrer beantragten Rufnummernmitnahme können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitbringen >Status einsehen.

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Mobilfunk - Rufnummer auswählen

Allgemeine Informationen


Sie können zwischen Beliebige Rufnummer und Wunschrufnummer wählen.

Beliebige Rufnummer
Sie erhalten eine beliebige Rufnummer. Eine beliebige Rufnummer ist kostenfrei.

Wunschrufnummer
Sie erhalten Ihre ausgewählte Wunschrufnummer. Der Preis für eine Wunschrufnummer beträgt 19,99 €.

*Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.




Beliebige Rufnummer


Für eine Rufnummernauswahl können Sie bei der Erstbestellung im Bestellprozess auf der Webseite Beliebige Rufnummer auswählen.

So funktioniert es
  1. Öffnen Sie den Bereich Rufnummernauswahl.
  2. Wählen Sie eine beliebige Rufnummer ohne Aufpreis aus.

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Wunschrufnummer


Für eine Rufnummernauswahl können Sie bei der Erstbestellung im Bestellprozess auf der Webseite eine Wunschrufnummer auswählen.

So funktioniert es
  1. Öffnen Sie den Bereich Rufnummernauswahl.
  2. Wählen Sie Wunschrufnummer aus.
  3. Wählen Sie eine Wunschrufnummer aus.

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Mobilfunk - Rufnummer mitnehmen

Allgemeine Informationen


Ihre Rufnummer bei uns können Sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen und Rufnummer vorzeitig mitnehmen wählen. Die Kosten für einen Markenwechsel (damit ist ein Wechsel innerhalb der Drillisch Online GmbH im gleichen Netz gemeint) betragen 19,99 €*.

Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Der neue Anbieter leitet Ihren Wunsch an uns weiter. Hierzu legen Sie die Kündigungsbestätigung vor.

Rufnummer vorzeitig mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Ihren Vertrag bei uns können Sie mit einer neuen Rufnummer fortführen. Wenn innerhalb von 30 Tagen die Mitnahme der Rufnummer nicht erfolgt, dann läuft der bisherige Vertrag mit der bisherigen Rufnummer unverändert weiter.

*Die Kosten werden bei Prepaid-Tarifen nicht berechnet.




Rufnummer mitnehmen


Das Mitnehmen Ihrer Rufnummer zu einem anderen Anbieter können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitnehmen beantragen.

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Mobilfunk - Verbindungen zu 118er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 118er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0180er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0180er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0180-10,039 € pro Minute1
0180-20,06 € pro Anruf
0180-30,09 € pro Minute1
0180-40,20 € pro Anruf
0180-50,14 € pro Minute1
0180-60,20 € pro Anruf
0180-70,14 € pro Minute2

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0900er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0900er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0900-1Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-3Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-5Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-9Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0137er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0137er-Rufnummern eingegangen werden.

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0137-10,14 € pro Anruf
0137-20,14 € pro Minute1
0137-30,14 € pro Minute1
0137-40,14 € pro Minute1
0137-50,14 € pro Anruf
0137-60,25 € pro Anruf
0137-71,00 € pro Anruf
0137-80,50 € pro Anruf
0137-90,50 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.



Mobilfunk - Verbindungen innerhalb Deutschlands

Ins Mobilfunknetz einbuchen


Nach dem Einschalten bucht sich Dein Endgerät automatisch in das Mobilfunknetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, schalte Dein Endgerät aus und wieder ein.

Verbindungen innerhalb Deutschlands


Bei Verbindungen innerhalb Deutschlands, wähle vorab immer die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmers. Gib die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel nach Berlin: 0301234567

Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Internationales Roaming in Grenzregionen


Ein Endgerät kann unbeabsichtigtes internationales Roaming in Grenzregionen verursachen. Falls Du Dich in Deutschland in der Nähe der Grenze zu einem anderen Land aufhälst, kann es sein, dass sich Dein Endgerät unbeabsichtigt in ein ausländisches Mobilfunknetz einbucht. Damit keine ungewollten Roaming-Kosten entstehen, hast Du folgende Möglichkeiten:
  • Achte auf die Displayanzeige im Endgerät bevor Du telefonierst, SMS sendest oder im Internet surfst.
  • Nach dem Einbuchen Deines Endgerätes in ein ausländisches Mobilfunknetz wird eine SMS mit den gültigen Roaming-Preisen gesendet. Wenn Du diese SMS erhälst, ist Dein Endgerät gerade in einem ausländischen Mobilfunknetz eingebucht.
  • Wähle im Endgeräte-Menü die Manuelle Netzwahl aus und wählen dann das deutsche Mobilfunknetz.
  • Bei Aufenthalt in Grenzregionen kannst Du außerdem im Endgeräte-Menü Datenroaming deaktivieren, damit Datenverbindungen nicht möglich sind.

Mobilfunk - Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Verbindungen von Deutschland ins Ausland


Bei Mobilfunk-Verbindungen von Deutschland zu ausländischen Anschlüssen, wähle vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmenden. Gib die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel von Deutschland nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

Tipp: Wenn Du Telefonnummern aus dem Telefonbuch Deines Endgerätes ins Ausland verwenden möchtest, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Du diese nicht erst ändern musst.



Internationale Ländervorwahlen


Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Zur ITU




Deutsch: Internationale Fernmeldeunion
Englisch: International Telecommunication Union
Abkürzung: ITU


Mobilfunk - Verbindungen im Ausland

Allgemeine Informationen


Bei Deiner Ankunft im Ausland bucht sich Dein Endgerät automatisch in das lokale Partnernetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, stelle das Mobilfunknetz einfach selber ein. Im Endgeräte-Menü findest Du die entsprechenden Befehle unter Einstellungen, Netzwahl oder Netz. Wähle das lokale Partnernetz aus und bestätige es. Fertig!

Hinweis: Bei einem Aufenthalt im angrenzenden Ausland kann es sein, dass Du auch nach dem Überschreiten der Grenze noch längere Zeit im deutschen Mobilfunknetz eingebucht sein kannst. Dies kann auch für ausländische Mobilfunknetze bei Deiner Rückkehr nach Deutschland gelten. Denke deshalb bei der Einreise daran, sich sofort wieder in das deutsche Mobilfunknetz einzubuchen.

Endgeräte nach Mobilfunk-Standards


In folgenden Ländern ist die Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen Mobilfunk-Standard funktioniert:

GSM-850-Standard und GSM-1900-Standard
Antigua und Barbuda, Argentinien, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Chile, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Karibische Inseln, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Trinidad und Tobago, Uruguay, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

UMTS-2100-Standard
Japan.

Preisinformation per SMS


Nach dem Einbuchen Deines Endgerätes in ein ausländisches Mobilfunknetz wird eine SMS mit den gültigen Roaming-Preisen gesendet.

Abgehende Verbindungen nach Deutschland


Bei Verbindungen im Ausland nach Deutschland, wähle vorab immer die deutsche Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Gib die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel im Ausland nach Berlin: 0049301234567

Landesvorwahl von Deutschland: 0049
Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Du Telefonnummern aus dem Telefonbuch Deines Endgerätes im Ausland verwenden möchtest, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Du diese nicht erst ändern musst. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Berlin: 0049301234567

Abgehende Verbindungen ins Ausland


Bei Verbindungen im Ausland zu ausländischen Anschlüssen, wähle vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Gib die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel bei Aufenthalt in Österreich nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Du Telefonnummern aus dem Telefonbuch Deines Endgerätes im Ausland verwenden möchtest, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Du diese nicht erst ändern müssen. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Wien: 004311234567

Eingehende Verbindungen im Ausland


Wenn Du im Ausland bist und dort angerufen wirst, teilen sich die Verbindungskosten wie folgt auf:
  1. Der Anrufer zahlt für seinen Anruf nur den Preis für eine Verbindung ins deutsche Mobilfunknetz. Er kann ja nicht erkennen, ob und wo Du im Ausland bist.
  2. Du als Angerufener trägst die Kosten für die Weiterleitung der Verbindung ins Ausland. Nähere Informationen findest Du in Deiner Preisliste.

Datenroaming einschalten


Bei vielen Endgeräten ist das Daten-Roaming ausgeschaltet. Schalte es auf Deinem Endgerät ein, um im Ausland das Internet nutzen zu können. Prüfe bei Auslandsaufenthalten die Daten-Einstellungen aller Anwendungen in Deinem Endgerät und schalte z.B. die automatische Synchronisierung mit Internet-Portalen aus.

Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland


Für Datenverbindungen im Ausland gibt es, zum Schutz vor hohen Kosten, ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat. Bei Erreichen des Kostenlimits sind für den restlichen Monat Datenverbindungen im Ausland nicht mehr möglich. Die Sperre wird im darauffolgenden Monat automatisch deaktiviert. Danach ist Deine SIM-Karte für Datenverbindungen im Ausland freigeschaltet. Bei Erreichen von 80% und 100% des Kostenlimits wird je eine SMS an Deine Rufnummer gesendet. Sobald Datenverbindungen im Ausland wieder möglich sind, wird eine SMS an Deine Rufnummer gesendet. Dieser Service ist kostenfrei und standardmäßig voreingestellt.

Hinweis: Das Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

Mobilfunk - Verbindungen auf See und in Flugzeugen

Auch auf Deiner Kreuzfahrt kannst Du noch telefonieren. Auf Fähren und Kreuzfahrtschiffen ist mobiles Telefonieren derzeit leider nicht so selbstverständlich wie in Ballungszentren. Mangels GSM-Funkversorgung kannst Du nicht auf allen Schiffen mit Deinem Endgerät telefonieren, da die Mobilfunkversorgung nur bis zur Küste reicht. Einige maritime Netzbetreiber ermöglichen die Abdeckung an Bord von Schiffen, meist Passagierfähren. Der Netzbetreiber hat mit den Anbietern dieser Netze ein Abkommen (internationales Roaming) geschlossen. Das bedeutet für Dich, dass Du auch an Bord einiger Hochseefähren mit Deinem Endgerät telefonieren kannst. Der Aufwand für den Betrieb eines derartigen Mobilfunknetzes für den Anbieter ist hoch, daher beachte bitte beim Telefonieren in den betreffenden Netzen die entsprechend hohen Kosten, die entstehen können.

Tipps & Hinweise:
  • Erkundige Dich am besten bei Deinem Reiseveranstalter zum Netzbetreiber auf Hochseefähren.
  • Falls kein maritimer Telekommunikationsanbieter vorhanden ist, benötigst Du ein Satellitentelefon.
  • Einige ausländische Netzbetreiber berechnen zusätzliche Entgelte für eingehende Verbindungen.

Mobilfunk - Serviceleistungen von Drittanbietern

Allgemeine Informationen


Innerhalb deutschlands können Serviceleistungen von Drittanbietern genutzt werden.

Drittanbieter bieten Services im eigenen Namen über das Mobilfunknetz an. Das sind z.B. Apps, Bahntickets, Bilder, Börsenkurse, Chats, Gewinnspiele per SMS, Hintergrundbilder für das Handy, Horoskope per SMS, Klingeltöne, Logos, Musik, Nachrichten, Parkscheine, Spiele, Videos, virtuelle Währungen oder Wetter. Einkäufe bei Drittanbietern können sicher und bequem per Handy über die Mobilfunkrechnung bezahlt werden.



Mobilfunk - Internationale Ländervorwahlen

Internationale Ländervorwahlen


Nachfolgend sind die internationalen Ländervorwahlen gemäß der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) aufgeführt.

  • Afghanistan: 0093
  • Ägypten: 0020
  • Albanien: 00355
  • Algerien: 00213
  • Amerikanisch-Samoa: 001684
  • Amerikanische Jungferninseln: 001340
  • Andorra: 00376
  • Angola: 00244
  • Anguilla: 001264
  • Antigua und Barbuda: 001268
  • Äquatorialguinea: 00240
  • Argentinien: 0054
  • Armenien: 00374
  • Aruba: 00297
  • Aserbaidschan: 00994
  • Äthiopien: 00251
  • Australien: 0061
  • Bahamas: 001242
  • Bahrain: 00973
  • Bangladesch: 00880
  • Barbados: 001246
  • Belarus (Weißrussland): 00375
  • Belgien: 0032
  • Belize: 00501
  • Benin: 00229
  • Bermuda: 001441
  • Bhutan: 00975
  • Bolivien: 00591
  • Bonaire, Sint Eustatius und Saba: 00599
  • Bosnien und Herzegowina: 00387
  • Botsuana: 00267
  • Brasilien: 0055
  • Britische Jungferninseln: 001284
  • Brunei Darussalam: 00673
  • Bulgarien: 00359
  • Burkina Faso: 00226
  • Burundi: 00257
  • Chile: 0056
  • China: 0086
  • Cookinseln: 00682
  • CostaRica: 00506
  • Curacao: 00599
  • Dänemark: 0045
  • Deutschland: 0049
  • Diego Garcia: 00246
  • Dominica: 001767
  • Dominikanische Republik: 001809, 001829, 001849
  • Dschibuti: 00253
  • Ecuador: 00593
  • El Salvador: 00503
  • Elfenbeinküste: 00225
  • Eritrea: 00291
  • Estland: 00372
  • Färöer Inseln: 00298
  • Falkland Inseln (Malwinen): 00500
  • Fidschi: 00679
  • Finnland: 00358
  • Frankreich: 0033
  • Französisch-Guayana: 00594
  • Französische Staaten und Territorien im indischen Ozean: 00262
  • Französisch-Polynesien: 00689
  • Gabun: 00241
  • Gambia: 00220
  • Georgien: 00995
  • Ghana: 00233
  • Gibraltar: 00350
  • Grenada: 001473
  • Griechenland: 0030
  • Grönland (Dänemark): 00299
  • Großbritannien und Nordirland: 0044
  • Guadeloupe: 00590
  • Guam: 001671
  • Guatemala: 00502
  • Guinea: 00224
  • Guinea-Bissau: 00245
  • Guyana: 00592
  • Haiti: 00509
  • Honduras: 00504
  • Hong Kong (China): 00852
  • Indien: 0091
  • Indonesien: 0062
  • Irak: 00964
  • Iran (Islamische Republik): 0098
  • Irland: 00353
  • Israel: 00972
  • Italien: 0039
  • Jamaika: 001876, 001658
  • Jemen: 00967
  • Japan: 0081
  • Jordanien: 00962
  • Kaimaninseln: 001345
  • Kambodscha: 00855
  • Kamerun: 00237
  • Kanada: 001
  • Kap Verde: 00238
  • Kasachstan: 007
  • Katar: 00974
  • Kenia: 00254
  • Kirgisistan: 00996
  • Kiribati: 00686
  • Kolumbien: 0057
  • Komoren: 00269
  • Kongo (Demokratische Republik): 00243
  • Kongo (Republik): 00242
  • Korea (Demokratische Volksrepublik, Nordkorea): 00850
  • Korea (Republik, Südkorea) : 0082
  • Kosovo: 00383
  • Kroatien: 00385
  • Kuba: 0053
  • Kuwait: 00965
  • Laos: 00856
  • Lesotho: 00266
  • Lettland: 00371
  • Libanon: 00961
  • Liberia: 00231
  • Libyen: 00218
  • Liechtenstein: 00423
  • Litauen: 00370
  • Luxemburg: 00352
  • Macao (China): 00853
  • Madagaskar: 00261
  • Malawi: 00265
  • Malaysia: 0060
  • Malediven: 00960
  • Mali: 00223
  • Malta: 00356
  • Marokko: 00212
  • Marschallinseln: 00692
  • Martinique: 00596
  • Mauretanien: 00222
  • Mauritius: 00230
  • Mexiko: 0052
  • Mikronesien: 00691
  • Moldau (Republik, Moldawien): 00373
  • Monaco: 00377
  • Mongolei: 00976
  • Montenegro: 00382
  • Montserrat: 001664
  • Mosambik: 00258
  • Myanmar: 0095
  • Namibia: 00264
  • Nauru: 00674
  • Nepal: 00977
  • Neukaledonien: 00687
  • Neuseeland: 0064
  • Nicaragua: 00505
  • Niederlande: 0031
  • Niger: 00227
  • Nigeria: 00234
  • Niue: 00683
  • Nördliche Marianen: 001670
  • Nordmazedonien: 00389
  • Norwegen: 0047
  • Norfolkinsel: 00672
  • Österreich: 0043
  • Oman: 00968
  • Pakistan: 0092
  • Palästina: 00970
  • Palau: 00680
  • Panama: 00507
  • Papua Neuguinea: 00675
  • Paraguay: 00595
  • Peru: 0051
  • Philippinen: 0063
  • Polen: 0048
  • Portugal (inkl. Madeira): 00351
  • Puerto Rico: 001787, 001939
  • Romänien: 0040
  • Ruanda: 00250
  • Russische Föderation: 007
  • Saint Helena, Ascension und Tristan da Cunha: 00290, 00247
  • Saint-Pierre und Miquelon: 00508
  • Salomonen: 00677
  • Sambia: 00260
  • Samoa: 00685
  • San Marino: 00378
  • Sao Tome und Principe: 00239
  • Saudi Arabien: 00966
  • Schweden: 0046
  • Schweitz: 0041
  • Senegal: 00221
  • Serbien: 00381
  • Seychellen: 00248
  • Sierra Leone: 00232
  • Simbabwe: 00263
  • Singapur: 0065
  • Sint Maarten (Niederländisch): 001721
  • Slowakei: 00421
  • Slowenien: 00386
  • Somalia: 00252
  • Spanien (inkl. Balearen und Kanaren): 0034
  • Südafrika: 0027
  • Südsudan: 00211
  • Sri Lanka: 0094
  • St. Kitts und Nevis: 001869
  • St. Lucia: 001758
  • St. Vincent und den Grenadinen: 001784
  • Sudan: 00249
  • Suriname: 00597
  • Swasiland: 00268
  • Syrien: 00963
  • Tadschikistan: 00992
  • Taiwan (China): 00886
  • Tansania: 00255
  • Thailand: 0066
  • Timor-Leste: 00670
  • Togo: 00228
  • Tokelau: 00690
  • Tonga: 00676
  • Trinidad und Tobago: 001868
  • Tschad: 00235
  • Tschechische Republik: 00420
  • Türkei: 0090
  • Tunesien: 00216
  • Turkmenistan: 00993
  • Turks und Caicosinseln: 001649
  • Tuvalu: 00688
  • Uganda: 00256
  • Ukraine: 00380
  • Ungarn: 0036
  • Uruguay: 00598
  • Usbekistan: 00998
  • Vanuatu: 00678
  • Venezuela: 0058
  • Vereinigte Arabische Emirate: 00971
  • Vereinigte Staaten von Amerika (USA): 001
  • Vietnam: 0084
  • Wallis und Futuna: 00681
  • Zentralafrikanische Republik: 00236
  • Zypern (Republik): 00357




Internationale Fernmeldeunion (ITU)


Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Zur ITU




Deutsch: Internationale Fernmeldeunion
Englisch: International Telecommunication Union
Abkürzung: ITU


Mobilfunk - Sperre SIM-Karte

Allgemeine Informationen


Die SIM-Karte kann gesperrt werden.

Wird die SIM-Karte gesperrt, dann ist die Nutzung der SIM-Karte nicht möglich. Mit SIM-Karte ist die klassische Kunststoff-SIM-Karte als auch die eSIM gemeint.

Folgendes wird gesperrt
  • Anrufe innerhalb Deutschland
  • SMS innerhalb Deutschland
  • Daten innerhalb Deutschland
  • Anrufe von Deutschland ins Ausland
  • SMS von Deutschland ins Ausland
  • Anrufe im Ausland
  • SMS im Ausland
  • Daten im Ausland
  • Anrufe auf See und in Flugzeugen
  • SMS auf See und in Flugzeugen
  • Daten auf See und in Flugzeugen

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.

Online-Passwort
Wenn Sie Ihr Online-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Online-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt zusenden lassen. Wenn für ein neues Online-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da ab Aktivierung der Sperre der Empfang von SMS nicht möglich ist.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >SIM-Karte sperren aktivieren.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie den Button Weiter aus.
  2. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  3. Wählen Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig sperren aus.
  4. Die Sperre wird aktiviert.
  5. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  6. Nachdem die Sperre aktiv ist, ist die SIM-Karte gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Zur Servicewelt




Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >SIM-Karte sperren deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie den Button Weiter aus.
  2. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  3. Wählen Sie den Button Jetzt entsperren aus.
  4. Die Sperre wird deaktiviert.
  5. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  6. Nachdem die Sperre inaktiv ist, ist die SIM-Karte freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt




Sperre per Anruf aktivieren


Die Sperre können Sie alternativ unter der nachfolgenden Rufnummer aktivieren.

06181 7074 044



Mobilfunk - Sperre ins Ausland

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen ins Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt
  • Anrufe von Deutschland ins Ausland
  • SMS von Deutschland ins Ausland
  • Anrufe im Ausland in ein anderes Land
  • SMS im Ausland in ein anderes Land

Folgendes wird nicht gesperrt
  • Anrufe innerhalb Deutschland
  • SMS innerhalb Deutschland
  • Daten innerhalb Deutschland
  • Anrufe im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
  • SMS im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
  • Daten im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
  • Anrufe auf See und in Flugzeugen
  • SMS auf See und in Flugzeugen
  • Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen ins Ausland, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen ins Ausland freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen ins Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen ins Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen ins Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen ins Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre im Ausland

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt
  • Anrufe im Ausland
  • SMS im Ausland
  • Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt
  • Anrufe innerhalb Deutschland
  • SMS innerhalb Deutschland
  • Daten innerhalb Deutschland
  • Anrufe von Deutschland ins Ausland
  • SMS von Deutschland ins Ausland
  • Anrufe auf See und in Flugzeugen
  • SMS auf See und in Flugzeugen
  • Daten auf See und in Flugzeugen

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen im Ausland gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre Datenverbindungen

Allgemeine Informationen


Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt
  • Daten innerhalb Deutschland
  • Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt
  • Anrufe innerhalb Deutschland
  • SMS innerhalb Deutschland
  • Anrufe von Deutschland ins Ausland
  • SMS von Deutschland ins Ausland
  • Anrufe im Ausland
  • SMS im Ausland
  • Anrufe auf See und in Flugzeugen
  • SMS auf See und in Flugzeugen
  • Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Sperren im Endgerät


Datenverbindungen können auch direkt im Endgerät gesperrt werden. Informationen darüber, wie Datenverbindungen aktiviert und deaktiviert werden kann, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Mobilfunk - Sperre Datenverbindungen im Ausland

Allgemeine Informationen


Datenverbindungen im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt
  • Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt
  • Anrufe innerhalb Deutschland
  • SMS innerhalb Deutschland
  • Daten innerhalb Deutschland
  • Anrufe von Deutschland ins Ausland
  • SMS von Deutschland ins Ausland
  • Anrufe im Ausland
  • SMS im Ausland
  • Anrufe auf See und in Flugzeugen
  • SMS auf See und in Flugzeugen
  • Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Datenverbindungen im Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Datenverbindungen im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Datenverbindungen im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Sperren im Endgerät


Datenverbindungen im Ausland können auch direkt im Endgerät gesperrt werden. Informationen darüber, wie Datenroaming aktiviert und deaktiviert werden kann, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Mobilfunk - Sperre 0137er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Die Sperre sperrt zusätzlich SMS zu den nachfolgenden Kurzwahlen innerhalb Deutschlands: 1111, 40400, 44644, 52020, 73777, 83983, 88588, 99599, 99699, 444111, 901020 (TV Voting SMS)

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0137-10,14 € pro Anruf
0137-20,14 € pro Minute1
0137-30,14 € pro Minute1
0137-40,14 € pro Minute1
0137-50,14 € pro Anruf
0137-60,25 € pro Anruf
0137-71,00 € pro Anruf
0137-80,50 € pro Anruf
0137-90,50 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre 0180er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0180-10,039 € pro Minute1
0180-20,06 € pro Anruf
0180-30,09 € pro Minute1
0180-40,20 € pro Anruf
0180-50,14 € pro Minute1
0180-60,20 € pro Anruf
0180-70,14 € pro Minute2

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre 0900er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0900-1Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-3Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-5Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-9Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre 118er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 118er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 118er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Sperre Drittanbieter

Allgemeine Informationen


Serviceleistungen von Drittanbietern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Drittanbieter bieten Services im eigenen Namen über das Mobilfunknetz an. Das sind z.B. Apps, Bahntickets, Bilder, Börsenkurse, Chats, Gewinnspiele per SMS, Hintergrundbilder für das Handy, Horoskope per SMS, Klingeltöne, Logos, Musik, Nachrichten, Parkscheine, Spiele, Videos, virtuelle Währungen oder Wetter. Einkäufe bei Drittanbietern können sicher und bequem per Handy über die Mobilfunkrechnung bezahlt werden.

Hinweis: Anrufe zu Premium-Voice-Diensten und SMS zu Premium-SMS-Diensten sowie Angebote vom Netzbetreiber werden durch diese Sperre nicht gesperrt.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre automatisch aktiv


Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Serviceleistungen von Drittanbietern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Serviceleistungen von Drittanbietern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Hilfe und Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Serviceleistungen von Drittanbietern Kosten entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

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Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Serviceleistungen von Drittanbietern gesperrt.

Die Sperre greift ab dem Zeitpunkt, zu dem sie aktiviert wird. Bestehende Abos bleiben davon unberührt und müssen vom Kunden direkt beim Drittanbieter gekündigt werden.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Serviceleistungen von Drittanbietern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Serviceleistungen von Drittanbietern Kosten entstehen.

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Sonstige Informationen


Für Inhalte, Bedingungen und Preise ist nur der Drittanbieter verantwortlich. Der Drittanbieter ist auch der Vertragspartner des Kunden und stellt das Angebot bereit. Der Kunde wendet sich direkt an den Drittanbieter, wenn Fragen zu Käufen vorhanden sind oder Abos gekündigt werden sollen. Die entstandenen Kosten für den Service beim Drittanbieter werden auf der Mobilfunkrechnung mit Angabe des Drittanbieters, der Adresse und der Hotline-Rufnummer aufgeführt.

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Die entstandenen Kosten für die Serviceleistung beim Drittanbieter werden auf der Mobilfunkrechnung mit Angabe des Drittanbieters, der Adresse des Drittanbieters und der Hotline-Rufnummer des Drittanbieters aufgeführt. Zusätzlich werden diese Daten in der persönlichen Servicewelt aufgeführt.

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Mobilfunk - Sperre unterdrückte Rufnummern

Allgemeine Informationen


Eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern können gesperrt werden.

Durch die Sperre werden eingehende Anrufe mit unterdrücker Rufnummer gesperrt. In diesem Fall werden alle eingehenden Anrufe mit unterdrücker Rufnummer auf dem Endgerät blockiert. Dem Anrufenden wird per Sprachansage die nachfolgende Information mitgeteilt.

Sprachansage
Sie rufen mit unterdrückter Rufnummer an. Der angerufene Teilnehmer lässt solche Anrufe mit unterdrückter Rufnummer nicht zu. Wenn Sie verbunden werden möchten, dann aktivieren Sie bitte Ihre Rufnummernübermittlung und versuchen Sie es dann erneut.

Folgendes wird gesperrt
  • Unterdrückte Rufnummern

Folgendes wird nicht gesperrt
  • Übermittelte Rufnummer

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Rufnummer übermitteln


Das Übermitteln der eigenen Rufnummer beim Anrufen kann direkt im Endgerät aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.




Rufnummer unterdrücken


Das Unterdrücken der eigenen Rufnummer beim Anrufen kann direkt im Endgerät aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Mobilfunk - Sperre Info-SMS bei verpassten Anrufen

Allgemeine Informationen


Eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen können gesperrt werden.

Wenn ein eingehender Anruf verpasst wird, dann wird kostenfrei per Info-SMS über den verpassten Anruf informiert.

MultiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt




Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt




Sperre über die Mailbox aktivieren


Die Info-SMS kann auch über das Mailbox-Menü aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.




Sperre über die Mailbox deaktivieren


Die Info-SMS kann auch über das Mailbox-Menü deaktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.



Mobilfunk - Sperre Mailbox

Allgemeine Informationen


Die Mailbox kann gesperrt werden.

MutiCards
Wenn für den Vertrag MultiCards genutzt werden, dann gilt die Sperre automatisch für alle SIM-Karten des Vertrages.



Sperre aktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, ist die Mailbox gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt




Sperre deaktivieren


Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, ist die Mailbox freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt



Mobilfunk - Sperre Sonderrufnummern

Allgemeine Informationen


Mobilfunk-Verbindungen zu Sonderrufnummern im 1&1 5G Netz können gesperrt werden.

Durch die Sperre werden Verbindungen zu Sonderrufnummern gesperrt. In diesem Fall sind Verbindungen zu Sonderrufnummern nicht möglich.



Sperre aktivieren


Nachdem die Sperre deaktiviert wurde, können Sie die Sperre in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  5. Die Sperre wird aktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu Sonderrufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt




Sperre deaktivieren


Nachdem die Sperre aktiviert wurde, können Sie die Sperre in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Suchen sie die passende Sperre aus.
  2. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  3. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Die Sperre wird deaktiviert.
  6. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  7. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu Sonderrufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu Sonderrufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Europa Paket 1 GB

Allgemeine Informationen


Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS versenden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

Verbindungen       Preisübersicht
Abgehende Anrufe nach Deutschlandinklusive
Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandesinklusive
Abgehende Anrufe zwischen den Ländern0,29 € pro Minute1
Abgehende SMS nach Deutschlandinklusive
Abgehende SMS innerhalb des Aufenthaltslandesinklusive
Abgehende SMS zwischen den Länderninklusive
Eingehende Anrufeinklusive
Monatliches Datenvolumen 1 GBinklusive2

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2Nach Erreichen von 1 GB EU Daten-Reset 1 GB für 12,99 € buchen und die restlichen Tage mit bis zu 1 GB weiter surfen.

Weltzone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2
Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Hinweise
  • Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
  • Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption
  • Für Weltzone 1: Inlandspreis
  • Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
4,99 € pro Monat



Tarifoption aktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

Zur Servicewelt




Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

Zur Servicewelt




Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


Mobilfunk - EU Daten-Reset 1 GB

Allgemeine Informationen


Nach Aktivierung des Europa Pakets 1 GB kann für das Ausland weiteres Datenpaket für die restlichen Tage im Monat gebucht werden.

  • Bis zu 1 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.
  • Das Datenpaket endet automatisch zum Ende des Monats.

Weltzone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2
Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Hinweise
  • Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
  • Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption
  • Für Weltzone 1: Inlandspreis
  • Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
12,99 € pro Buchung



Tarifoption buchen


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland buchen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Buchen.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig buchen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption per SMS buchen


Die Tarifoption können Sie im Ausland per SMS buchen.

So funktioniert es
  1. Alternativ kann die Tarifoption im Ausland per SMS mit dem Inhalt eu-datareset an die kostenfreie Rufnummer +491771781100 gebucht werden.




Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


Mobilfunk - 500 Freiminuten in die Ukraine

Allgemeine Informationen


Von Deutschland in die Ukraine sorgenfrei telefonieren.

  • 500 Freiminuten1 pro Monat für Anrufe von Deutschland in die Ukraine.
  • Nach Erreichen von 500 Freiminuten pro Monat werden Anrufe von Deutschland in die Ukraine gemäß der Preisliste Zusatzverbindungen (Ausland) berechnet.

1Jede angefangene Minute wird stets voll den monatlichen Freiminuten angerechnet.

Hinweis
Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in Deutschland und gilt nicht im Ausland, auf See und in Flugzeugen.

Preis
4,99 € pro Monat



Tarifoption aktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


Mobilfunk - BILDplus

Allgemeine Informationen


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Tarifoption aktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Unterhaltung aktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Unterhaltung aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Unterhaltung deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Unterhaltung aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


Mobilfunk - Zattoo Premium

Allgemeine Informationen


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Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Unterhaltung aktivieren.

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  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Unterhaltung aus.
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  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Unterhaltung deaktivieren.

So funktioniert es
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  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Unterhaltung aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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