Symptom 1
Ich kann nicht telefonieren.
Lösung 1
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.
Lösung 2
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Lösung 3
Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
Lösung 4
Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.
Lösung 5
Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.
Lösung 6
Prüfen Sie, ob Sie die Vorwahl eingegeben haben.
Lösung 7
Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.
Symptom 2
Ich kann auf See nicht telefonieren.
Lösung 1
Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 3
Ich kann in Flugzeugen nicht telefonieren.
Lösung 1
Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 4
Ich kann keine SMS senden.
Lösung 1
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.
Lösung 2
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Lösung 3
Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
Lösung 4
Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.
Lösung 5
Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät die korrekte Nummer der Kurzmitteilungszentrale hinterlegt ist.
Lösung 6
Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.
Lösung 7
Prüfen Sie, ob Sie die Vorwahl eingegeben haben.
Lösung 8
Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.
Symptom 5
Ich kann auf See keine SMS senden.
Lösung 1
Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 6
Ich kann in Flugzeugen keine SMS senden.
Lösung 1
Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 7
Das Internet funktioniert nicht.
Lösung 1
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.
Lösung 2
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Lösung 3
Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
Lösung 4
Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.
Lösung 5
Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät der APN korrekt hinterlegt ist.
Lösung 6
Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.
Symptom 8
Das Internet funktioniert auf See nicht.
Lösung 1
Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 9
Das Internet funktioniert in Flugzeugen nicht.
Lösung 1
Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 10
Die Internet-Verbindung wurde nach 24 Stunden automatisch unterbrochen.
Lösung 1
Der Netzbetreiber behält sich vor, nach 24 Stunden jeweils eine automatische Trennung der Internet-Verbindung durchzuführen.